Assistant Store Manager

✨L'équipe de Ixelles recherche son Assistant(e) Store Manager ✨

Rejoignez KIKO MILANO , la marque de maquillage n°1 en Italie, en pleine croissance internationale, et contribuez à offrir une expérience beauté accessible, audacieuse et inspirante.

Votre rôle

En tant que bras droit du Store Manager, vous formez un duo complémentaire et êtes l’ambassadeur des valeurs de notre marque, aussi bien en magasin qu’en back-office. Vous développez l’expérience client et la performance commerciale du point de vente grâce au suivi des principaux indicateurs et à l’accompagnement de la croissance de l’équipe.

🎯 Vos principales responsabilités (orientation « commerce & opérations »)

• Stimuler l’activité commerciale au quotidien : animer les briefings et débriefings, assurer du coaching sur le terrain, mettre en avant les lancements de produits, élaborer des plans d’action visant à augmenter le taux de conversion et les ventes additionnelles.
• Suivre les KPI et prendre rapidement les bonnes décisions : chiffre d’affaires, panier moyen, UPT (nombre d’articles par ticket), taux de conversion, productivité horaire.
• Garantir une expérience client irréprochable : conseils personnalisés, démonstrations produits, application du parcours client, présentation soignée de l’équipe conformément aux standards de la marque.
• Encadrer l’équipe au quotidien : montrer l’exemple en matière de vente, fournir un feedback régulier, former aux techniques de vente, développer les talents dans un esprit de collaboration et de performance.
• Assurer l’excellence opérationnelle :
• Caisse et gestion des espèces : paiements corrects, remises, contrôles et reporting.
• Stocks : réceptions des marchandises, inventaires, fiabilité des stocks et prévention des écarts.
• Merchandising et standards visuels : respect des planogrammes, propreté du magasin, merchandising visuel et application des directives.
• Planification et RH : organisation des horaires de travail, communication des consignes, relais entre le magasin et l’Area Manager.

Votre profil

• Véritable animateur commercial et leader d’équipe, vous aimez être présent sur le terrain et savez motiver, fédérer et faire progresser votre équipe grâce à une culture du feedback.
• Orienté résultats, vous maîtrisez les KPI du retail et savez transformer les données en actions concrètes.
• Vous accordez une grande importance à l’expérience client et faites preuve d’exemplarité ainsi que de rigueur opérationnelle (procédures caisse et stock, sécurité, reporting).
• Vous parlez français et idéalement soit l'anglais, soit le néerlandais

Ce que nous vous offrons

• Un système de primes attractif
• Une remise collaborateur sur l’ensemble de nos produits
• Un kit complet offert dès votre arrivée
• De belles opportunités d’évolution en interne
• Des formations inspirantes pour favoriser votre développement professionnel
• Un environnement de travail dynamique
• Et surtout… une expérience humaine enrichissante au sein d’une marque en pleine croissance à l’international !

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