ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Mairistem, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales.

Notre mission : simplifier le quotidien des communes, agents et élus grâce à des logiciels performants, un accompagnement humain de proximité et une forte culture de l'innovation.

Notre engagement : Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité.

Description du poste

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

Profil recherché

• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité
• Des connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€
• Avantages : carte restaurant
• Type de contrat et durée : CDD jusque fin mars 2027
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.