Assistant Technique

Environnement de travail

Le Service public fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement soutient les citoyens belges ainsi que les activités diplomatiques dans le monde entier via un réseau de plus de 120 ambassades et consulats.

Au sein de la Direction générale ICT, des applications sont développées afin de soutenir les services consulaires, notamment des systèmes dédiés à :

• La gestion des demandes de visa.
• La gestion des passeports.
• La légalisation de documents.
• La gestion des processus administratifs concernant les Belges à l’étranger.

Ces applications sont utilisées dans le monde entier par les postes diplomatiques et sont essentielles à la prestation de services aux citoyens.

Vous travaillerez donc sur des applications utilisées à l’échelle mondiale par les ambassades et consulats belges et qui contribuent directement aux services fournis aux citoyens.

Rôle et responsabilités

En tant que technicien, vous serez chargé d’installer et d’utiliser des machines, des appareils et/ou des équipements techniques d’une complexité modérée selon une méthode définie, tout en adaptant celle-ci à la situation concrète, afin de fournir des produits ou équipements opérationnels répondant aux exigences techniques.

Exemples de tâches

• Monter ou régler des machines, des appareils et/ou des équipements techniques.
• Installer et/ou configurer du matériel, des ordinateurs ou des logiciels.
• Utiliser ou manipuler des équipements ou du matériel spécialisés.
• Installer des équipements techniques (câblage, chauffage, installations sanitaires, etc.).
• Contrôler la qualité du produit final.
• Contrôler le fonctionnement des équipements installés.
• Emballer et expédier les produits à livrer.
• Tester le matériel et les logiciels installés.
• Examiner et analyser des installations résidentielles ou industrielles.
• Effectuer des travaux d’entretien ou de réparation sur des appareils ou équipements.
• Contrôler et réparer systématiquement des installations techniques (câblage, chauffage, installations sanitaires, etc.).
• Détecter et résoudre les pannes ou problèmes techniques.
• Signaler les défauts importants affectant les appareils ou équipements.
• Coordonner et superviser l’entretien quotidien des machines, appareils et/ou équipements techniques.
• Remplacer les composants défectueux ou obsolètes des appareils ou équipements.
• Ranger le lieu de travail après l’utilisation ou l’installation des appareils ou équipements.
• Fournir des explications ou dispenser des formations sur l’utilisation d’une application ou le fonctionnement des appareils.
• Résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation des machines, appareils et/ou équipements techniques.
• Répondre aux questions des utilisateurs concernant les appareils, le matériel et les logiciels.
• Transmettre les problèmes complexes aux services spécialisés.
• Fournir des manuels techniques relatifs au matériel, aux appareils ou aux installations.

Profil

• Forte capacité d’analyse et aptitude à structurer et modéliser des processus complexes.
• Méthode de travail structurée, précise et rigoureuse.
• Bonnes capacités de communication, avec une forte orientation équipe et client.
• Intérêt marqué pour les systèmes IT et la manière dont la technologie soutient et améliore les processus métier, ainsi qu’une réelle curiosité pour les nouvelles technologies.
• Motivation à travailler sur des applications à forte utilité sociétale et à contribuer directement aux services fournis par les autorités belges aux citoyens en Belgique et à l’étranger.
• Minimum 5 ans d’expérience en analyse technique et/ou fonctionnelle.
• Langue maternelle française ou néerlandaise, avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et une maîtrise courante de l’anglais.

Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité

Le collaborateur ou la collaboratrice doit être disposé(e), en fonction des accès nécessaires, à se soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité conformément à la loi du 11 décembre 1998.