Assistant technique (H/F) - LYON

Rejoignez une équipe où le commerce et la technique avancent ensemble ! Au sein de notre service technique, vous jouez un rôle essentiel dans l’orientation des demandes, la réalisation et l’envoi de devis, l’enregistrement des commandes, l’approvisionnement du matériel, l’organisation du planning et la facturation. Véritable interface entre les équipes technique et commerciales, les clients et les partenaires, vous contribuez au suivi administratif et opérationnel des projets afin de garantir un excellent niveau de réactivité et de qualité à nos clients. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intervenez sur un large périmètre de missions :

• Qualifier les demandes clients et les orienter vers les interlocuteurs concernés
• Élaborer et envoyer les devis liés aux prestations techniques.
• Enregistrer les commandes dans le respect des procédures internes et des conditions commerciales.
• Gérer les commandes de matériel, fournitures et équipements de protection individuelle (EPI) et contribuer à la gestion des stocks.
• Participer à la planification des opérations de réalisation en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi de la facturation des prestations et veiller à la bonne facturation des interventions réalisées.
• Participer aux opérations de recouvrement en collaboration avec le service Administration des Ventes.
• Recenser, analyser et suivre les réclamations clients, préparer les éléments de réponse et contribuer à leur traitement.
• Participer au maintien des certifications de l'entreprise en assurant la mise à jour des documents et fichiers nécessaires.
• Assurer le suivi administratif des techniciens : habilitations, formations, congés et remise des EPI.
• Participer à la rédaction et au suivi des contrats de sous-traitance.

Votre profil Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faites preuve d'un excellent sens du service. Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2, idéalement :

• BTS Assistant Technique d'Ingénieur (ATI)
• BTS Électrotechnique
• BTS Électronique
• BTS Gestion de la PME

Une première expérience dans un environnement technique ou du BTP, des travaux ou des services industriels constitue un véritable atout. Ce poste est également ouvert aux jeunes diplômés. Les compétences attendues

• Sens de l'organisation et des priorités.
• Rigueur et fiabilité.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Qualités rédactionnelles.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion.
• Capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs internes et externes.

Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre entreprise, vous rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est central dans la réussite des projets. Vous évoluez dans un environnement technique stimulant, avec des missions variées, de nombreuses interactions et de réelles perspectives de développement de vos compétences. Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles au service d'une équipe technique engagée ? Rejoignez-nous et participez à la réussite de nos projets ! Réseau DEF, un leader européen de la sécurité incendie atypique

Le Réseau DEF est un réseau international unique de + de 60 entreprises expertes dédié exclusivement à la sécurité incendie. Notre mission est de sauver des vies et préserver des biens.

Nous sommes aujourd’hui un des leaders européens du secteur.

Notre évolution et notre réussite depuis + de 60 ans sont liées principalement aux équipes, hommes et femmes qui ont un fonctionnement collaboratif inédit et qui sont notre première richesse.