Assistant(e) administratif(ve)

Pour venir en renfort au sein du département Claims — l’équipe qui prend soin de nos assurés en sinistres Auto et Habitation —, nous recrutons notre futur(e) Agent(e) Administratif(ve).

Plus qu’un simple renfort, vous serez un pilier organisationnel pour le service : en prenant en main toute la gestion du flux documentaire, vous ferez gagner un temps précieux à nos gestionnaires pour qu’ils se concentrent sur l’accompagnement de nos assurés. Un rôle clé et ultra-concret.

Plus précisément, tu seras en charge de :

• La numérisation & l’indexation : Réceptionner et scanner le courrier papier arrivant sur site pour le département Claims, puis rattacher chaque document au bon dossier dans notre outil informatique;

• L’enquête sur les courriers orphelins : Identifier et répondre aux compagnies adverses lorsqu’un courrier arrive sans référence et qu’il est impossible de le rattacher à un dossier existant;

• Le suivi des régularisations : Prendre la relève sur l’envoi des courriers de relance d’indus aux assurés pour les sinistres matériels.

• La gestion de la boîte aux lettres recommandée : En attendant l’automatisation complète dans notre outil, vous serez en charge de l’impression et l’établissement des bordereaux de courriers recommandés;

• Le scan juridique & recouvrement : Traiter et numériser l’ensemble des documents liés aux dossiers juridiques et de recouvrement.

• Le backup sur l’encaissement : En son absence, tu assureras l’intégration des chèques reçus par voie postale sur site.De formation Bac+2 dans le domaine du secrétariat ou de la gestion d’entreprise, vous justifiez d’une première expérience en assistanat.

• Organisation & rigueur : Tu aimes quand tout est bien classé, référencé et qu’aucun document ne manque à l’appel.

• Aisance informatique : Tu te sens à l’aise avec les outils digitaux (la connaissance de Guidewire est un plus, mais on te formera !).

• Esprit d’équipe : Tu as conscience de l’impact de ton travail sur celui des autres et tu aimes apporter tes solutions au quotidien.