Assistant(e) ADV export

Spécialiste de la fabrication de décorations alimentaires et d’ustensiles de pâtisserie à destination des professionnels, Déco Relief est reconnu pour sa diversité de produits alimentaires et non-alimentaires destinés à accompagner les professionnels dans leurs réalisations pâtissières.

Deco Relief recherche un(e) assistant(e) ADV export afin de renforcer l'équipe export.

Mission principale

L’Assistant(e) ADV Export assure le suivi administratif et commercial des commandes clients à l’international, depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison et leur facturation.

Il/elle veille au respect des engagements clients, à la fiabilité des documents export et à la bonne coordination entre les différents services internes et les partenaires externes.

Principales responsabilités

1. Gestion des commandes export

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans notre ERP
• Vérifier les prix, références, quantités, conditions commerciales et délais.
• Contrôler la disponibilité des produits et coordonner les dates de livraison.
• Établir et transmettre les accusés de réception de commande.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur livraison.
• Informer les clients de l’avancement de leurs commandes.
• Gérer les modifications, reports, annulations et litiges liés aux commandes.

2. Gestion administrative export

• Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions internationales :
• factures commerciales ;
• packing lists ;
• documents de transport ;
• certificats d’origine, selon les besoins ;
• documents douaniers ;
• autres documents spécifiques aux pays de destination.
• Vérifier la conformité des informations figurant sur les documents export.
• Assurer le classement et l’archivage des documents commerciaux et douaniers.

3. Coordination logistique

• Organiser les expéditions avec les transporteurs et transitaires.
• Communiquer les instructions d’expédition.
• Suivre les départs et livraisons.
• Contrôler les délais de transport et signaler les éventuels retards.
• Traiter les incidents de livraison, avaries ou pertes en coordination avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des expéditions selon les Incoterms applicables.

4. Relation clients internationaux

• Être l’interlocuteur administratif privilégié des clients export.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, disponibilités, délais et livraisons.
• Communiquer en français et en anglais, une 3ème langue est un plus
• Maintenir une relation professionnelle et réactive avec les clients.

5. Facturation et suivi administratif

• Vérifier la cohérence entre commande, livraison et facture.
• Suivre les avoirs et éventuelles réclamations clients.
• Collaborer avec le service comptabilité concernant les anomalies de facturation ou les impayés.

6. Suivi et reporting

• Mettre à jour les tableaux de suivi ADV.
• Suivre les indicateurs : commandes en cours, chiffre d’affaires export, délais de livraison, litiges, retards, etc.
• Identifier les anomalies et proposer des actions correctives.
• Participer à l’amélioration des procédures ADV Export.

Compétences techniques

• Maîtrise des processus ADV.
• Connaissance des opérations de commerce international et de la documentation export.
• Bonne connaissance des Incoterms.
• Notions de réglementation douanière et de transport international.
• Maîtrise d’un ERP et des outils bureautiques, notamment Excel.
• Maîtrise de l’anglais professionnel, écrit et oral, une 3ème langue est un plus

Qualités personnelles

• Rigueur et organisation.
• Sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Attention aux détails et respect des délais.

Formation et expérience

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce international.
• Une première expérience en ADV Export, administration commerciale internationale ou logistique export est souhaitée.

Rémunération

Entre 24 000€ et 27 000€ brut, suivant le profil

Horaires

Du lundi au vendredi : 9h-13h / 13h45-16h45

Vous correspondez au profil ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel