Assistant(e) ADV F/H

SOFILA 43

Mondialement reconnu par sa création et ses innovations, Sofila offre une large gamme de fils sur les marchés de l'habillement , du médical et de la corseterie .

Sofila est une société impliquée dans le développement durable , avec une activité permettant d’assurer la durabilité des ressources environnementales, de l’activité économique et du tissu social local.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés. Descriptif du poste

Dans le cadre d’un départ à la retraite, SOFILA, créateur, transformateur et expert du fil technique, recrute un(e) Assistant(e) ADV pour son site de production basé à Dunières (43). Intégrez une équipe dynamique de 20 collaborateurs, animée par un objectif commun : la satisfaction client.

Vos Missions En tant qu’Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des opérations administratives et commerciales :

• Relation client : Assurer le contact avec des clients français et internationaux (téléphone, e-mails).
• Gestion des commandes : Saisir, suivre les commandes et veiller à la bonne livraison.
• Facturation : Contrôler et suivre les factures clients.
• Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les situations complexes.
• Coordination interne : Collaborer avec les deux usines de production et les services achat, administratif et comptable.
• Suivi RH : Superviser les présences et absences des collaborateurs.

Profil recherché

Votre Profil Nous recherchons une personne rigoureuse et dotée d’un excellent sens de la relation client, avec :

• Formation : Bac +2 minimum en relation client, ADV ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire.
• Compétences linguistiques : Niveau d’anglais opérationnel/intermédiaire requis (Italien serait un plus)
• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des dossiers complexes.
• Savoir-être : Sens du service, capacité d’analyse et attrait pour l’environnement de production industrielle.