Assistant(e )commercial(e) - Setting

Qui sommes-nous
RefresHome Nettoyage est une entreprise basée à Déville-lès-Rouen, spécialisée dans le nettoyage et le traitement des extérieurs : toitures, façades, terrasses, bardages et panneaux solaires. Nous intervenons pour des particuliers comme pour des professionnels (commerces, entreprises, copropriétés) dans toute la Normandie. L’équipe est à taille humaine et en croissance, avec trois valeurs : transparence, rigueur et proximité.

Le poste
Chaque jour, des particuliers et des professionnels nous demandent un devis. Ton rôle : les rappeler, comprendre leur besoin, leur donner une première estimation de prix et leur caler un rendez-vous avec notre commercial. C’est ce qu’on appelle le setting. Tu es la première voix de l’entreprise que nos clients entendent.

Tes missions

• Appeler les nouveaux prospects et qualifier leur demande à l’aide d’un script fourni
• Annoncer en direct une fourchette de prix indicative (tu seras formé(e) à la méthode)
• Poser les rendez-vous du commercial dans l’agenda
• Confirmer les rendez-vous la veille
• Relancer les prospects injoignables, par appel, SMS et mail
• Envoyer les devis préparés par le commercial
• Répondre aux messages sur Instagram et Facebook
• Prendre en charge des tâches administratives légères
• Tenir le CRM à jour et faire un court point écrit chaque jour

Ce qu’on recherche

• Quelqu’un à l’aise au téléphone, qui aime échanger avec des clients
• Organisation et rigueur : tu suis un process et tu ne laisses aucun prospect sans suite, tu assures le suivi
• Un écrit soigné et sans fautes : SMS, mails et messages partent au nom de l’entreprise
• L’autonomie pour travailler à distance, avec un espace calme pour téléphoner
• Une expérience en téléprospection, prise de rendez-vous ou relation client est souhaitée, mais pas obligatoire
• Un plus : avoir déjà utilisé un CRM (Pipedrive ou équivalent)

Ce qu’on t’offre

• CDI à temps partiel, 28 h par semaine
• Horaires : du lundi au vendredi de 13h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h
• Télétravail principalement, avec des venues ponctuelles au siège à Déville-lès-Rouen
• Ligne pro, outils et scripts fournis, formation en interne dès ton arrivée
• Prise de poste dès que possible

Rémunération : 12,31€ par heure

Nombre d'heures : 28.0 par semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride (Déville-lès-Rouen (76))