Assistant(e) d'agence – Planification

Description de l'offre:

Notre agence de Lyon 6 recherche un(e) assistant(e) d'agence pour renforcer son équipe et participer à l'organisation quotidienne de nos interventions à domicile.

Un métier où l'organisation rencontre l'humain

Chez Doum, nous accompagnons des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des particuliers dans leur quotidien.

Derrière chaque prestation, il y a des bénéficiaires, des intervenants et une équipe qui veille à ce que tout se passe au mieux.

Votre rôle ? Être l'un des maillons essentiels de cette organisation, en travaillant aux côtés de la responsable de secteur et de vos collègues.

Au quotidien, vous participerez à :

• L'organisation et l'ajustement des plannings des intervenants à domicile.
• L'anticipation des absences et à la coordination des remplacements.
• L'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, familles et salariés.
• La gestion des demandes courantes et à la transmission des informations.
• La mise en place de nouvelles prestations et au suivi administratif des dossiers.
• L'amélioration des méthodes de travail et de la coordination au sein de l'agence.

Vous évoluerez dans une équipe où les missions sont partagées, les échanges encouragés et les situations complexes traitées collectivement.

Profil recherché :

Vous connaissez déjà les services à la personne ou le secteur de l'aide à domicile et vous avez une expérience en planification d'interventions.

Vous savez qu'un bon planning demande de l'anticipation, de l'écoute et parfois un peu de créativité pour trouver la bonne solution !

Vous appréciez les échanges humains, vous êtes organisé(e) et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance du logiciel Ximi serait appréciée, mais n'est pas indispensable.

Nous recherchons surtout une personne impliquée, fiable, qui apprécie son métier et souhaite mettre son expérience au service d'une équipe.