Assistant(e) E-Commerce & Opérations B2C (H/F) – Mode / Lancement E-Shop

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-Commerce & Opérations B2C passionné(e) par la mode et le lancement de projets e-shop. Ce poste dynamique et polyvalent vous offre l’opportunité de contribuer directement au lancement de notre boutique en ligne B2C. Vous serez le cœur opérationnel de notre activité digitale : de la mise en ligne des produits sur Shopify à la gestion des commandes et du service client depuis nos locaux d'Aubervilliers. En lien direct avec la Direction et notre agence partenaire, votre rigueur et votre enthousiasme auront un impact immédiat sur le succès de la marque.

Responsabilités

• Gestion du site & du catalogue (Shopify) : Intégrer les nouvelles collections, rédiger les fiches produits, ajuster les prix et veiller à la mise à jour des stocks en temps réel.
• Logistique B2C & Traitement des commandes : Préparer, emballer avec soin et expédier les colis clients quotidiens depuis nos locaux d'Aubervilliers, et gérer les retours/échanges.
• Service Client (SAV) : Assurer un suivi client réactif par e-mail et téléphone (conseils tailles, suivi de livraison, gestion des réclamations) et préparer les demandes de remboursement.
• Animation Webmarketing & E-mailings : Programmer les newsletters et offres commerciales sur notre outil d'e-mailing (Brevo / Klaviyo) et appliquer la stratégie merchandising définie avec la Direction.
• Suivi de la performance : Suivre les indicateurs clés du site (commandes quotidiennes, taux de retour, meilleures ventes) pour optimiser en continu le parcours d'achat.

Profil recherché

• Formation & Expérience : Formation en marketing digital, commerce électronique ou logistique, avec une première expérience réussie (1 à 2 ans, stages ou alternances significatifs inclus) dans l'e-commerce ou le retail mode.
• Compétences e-commerce : Bonne maîtrise ou aisance avec la plateforme Shopify (ou un CMS équivalent) et la gestion d'un catalogue produit.
• Outils & Opérations : Familiarité avec les outils d'expédition (Colissimo, Mondial Relay, Sendcloud...) et les outils d'e-mailing commercial (Brevo, Klaviyo, etc.).
• Rigueur & Fiabilité : Rigueur extrême et honnêteté intellectuelle obligatoires pour la gestion des stocks, du matériel d'emballage et du suivi des données clients.
• Aisance relationnelle : Excellent niveau rédactionnel, sens de la relation client et goût pour le service bien fait.
• Atout apprécié : Une sensibilité visuelle pour la mode féminine et des notions de base sur des outils de retouche d'image (Canva, Photoshop).

Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans le lancement de notre marque sur le web !

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel