Assistant(e) gérant(e)

Fondée en 1946, Doucet & Latendresse est la plus grande chaîne de bijouteries et de vente d’or au Québec, avec 32 succursales réparties dans toute la province. Reconnue pour son excellence, son savoir-faire et son service client haut de gamme, notre entreprise continue de faire briller la passion de la joaillerie depuis près de 80 ans.

Pourquoi vous joindre à nous?

Doucet Latendresse est en pleine expansion, et cette croissance ouvre de réelles occasions d'avancement pour les Assistants(es) gérants(es) qui se démarquent. Ici, la performance est reconnue et menant vers des rôles de gérant ou de supervision régionale, au sein du plus grand réseau de bijouteries du Québec.

Résumé du poste

Relevant du gérant(e) de magasin, l’assistant(e) gérant(e) joue un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de la boutique. Il/elle soutient activement le gérant dans la gestion des opérations, le développement des ventes, la supervision de l’équipe et la mise en œuvre des standards de l’entreprise. En l’absence du gérant, il/elle assure la continuité des activités et veille à maintenir un service client irréprochable.

Responsabilités principales :

1. Soutien aux Ventes et Service à la Clientèle

• Offrir une expérience client exceptionnelle, de l’accueil à la conclusion de la vente.
• Participer activement à la formation et à la motivation de l’équipe en matière de techniques de vente et de connaissance des produits.
• Gérer les plaintes et demandes spéciales avec professionnalisme.
• Contribuer au suivi des performances de vente et à la mise en œuvre des plans d’action.

2. Gestion du Personnel

• Appuyer le gérant dans le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux employés.
• Participer à la planification des horaires et à la gestion quotidienne de l’équipe.
• Veiller à la bonne compréhension des politiques, procédures et promotions par l’ensemble du personnel.
• Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

3. Inventaire et Présentation Visuelle

• Assister dans la réception, l’étiquetage et la mise en place des produits.
• Veiller à la rotation des marchandises et à la réduction des pertes.
• Maintenir une présentation visuelle conforme aux standards de l’entreprise.

4. Opérations et Administration

• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin selon les procédures établies.
• Assurer la gestion de la caisse et la précision des transactions.
• Contribuer à la tenue des dossiers administratifs (ventes, retours, réparations, garanties).
• Appliquer les protocoles de sécurité et les réglementations en vigueur.

5. Marketing et Activités Promotionnelles

• Soutenir la mise en œuvre des promotions et événements en magasin.
• Informer l’équipe des campagnes marketing et veiller à leur bonne exécution.
• Participer aux initiatives locales visant à accroître la visibilité du magasin.

6. Réparations et Service Après-Vente

• Coordonner les réparations et assurer une communication efficace avec les clients.
• Suivre rigoureusement les délais de réparation et informer les clients de l’avancement de leurs demandes.
• Maintenir les standards élevés de qualité du service après-vente dans tous les points de vente où un soutien est apporté.

7. Collaboration Régionale et Mobilité

• Offrir un soutien ponctuel dans d’autres magasins de la région selon les besoins.
• Collaborer avec les autres assistant(e)s gérant(e)s et gérant(e)s pour partager les bonnes pratiques.
• Participer à des projets régionaux visant à améliorer la performance collective.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ambitieux.se qui sera prêt(e) à relever des défis importants :

• Ponctuel, aimer travailler avec le public, connaissance caisse informatisée
• Excellentes compétences verbales et écrites en français (l'anglais est un atout)
• Nombre d’heures par semaine : 35-40h
• Statut d’emploi : permanent, jour, soir, fin de semaine.

Ce que nous offrons:

• Salaire offert : Entre 18$ et 20$ par heure + programme de bonification mensuel
• Un environnement de travail stimulant, dynamique et à la fine pointe de la technologie.
• Rôles et responsabilités variés avec possibilités d’avancement.
• Des escomptes additionnels sur nos produits.
• Récompenses et remises aux employés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : de 35.0 à 40.0 par semaine

Avantages :

• Congés payés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Expérience:

• Gestion d'équipe: 1 an (Obligatoire)
• Vente au détail: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel