Assistant(e) Middle Office - Stage

FICHE DE POSTE : Assistant(e) Middle Office (H/F) - Stage

• Rattachement : Responsable Middle Office
• Localisation : Bordeaux (Chartrons)
• Type de contrat : Stage

Le Contexte

oùFormer est la marketplace B2B de référence pour la formation professionnelle.

Pour soutenir sa croissance, nous structurons notre Middle Office, le moteur opérationnel qui garantit que notre catalogue est à jour, que nos partenaires sont conformes à nos conditions.

Ta Mission

En binôme avec la responsable Middle Office, tu es le/la garant(e) de la fiabilité de l'information sur la plateforme. Tu opères pour que l'expérience client et partenaire soit fluide. Tu es le point de contrôle qualité de l'entreprise.

Tes Responsabilités Clés

1. Gestion & Fiabilité du Catalogue (Data Management)

• Mise à jour des tarifs & programmes : s'assurer que les prix et les contenus pédagogiques des 500+ Organismes de Formation (OF) sont parfaitement à jour dans nos bases de données.
• Intégration des dates de sessions : saisir ou vérifier les nouvelles dates de formation (SST, CACES, Elec...) pour garantir la "profondeur de stock" indispensable aux ventes.
• Chasse aux erreurs : identifier et corriger les doublons, les infos manquantes ou les incohérences dans la base de données.

2. Onboarding & Suivi des Partenaires (OF)

• Accueil Administratif : une fois l'OF signé par l'équipe Sales, tu prends le relais pour finaliser son dossier administratif.
• Paramétrage : création des fiches partenaires dans le CRM et ouverture des accès à leur "Espace OF".
• Support de premier niveau : aider les partenaires à remplir leurs informations de base si nécessaire.

3. Conformité & Qualité (Compliance)

• Vérification des pièces légales : collecter et valider les documents obligatoires (Kbis, Certification, Assurances, RIB…).
• Standardisation : s'assurer que chaque dossier respecte nos standards de qualité avant la mise en ligne.

4. Support Opérationnel Middle Office

• Assister la Responsable Middle Office sur des missions transverses pour fluidifier les opérations (hors comptabilité/facturation).
• Participer à l'amélioration des process internes (suggestions d'automatisations, modèles de documents).

5. Rémunération

4.50€ de l'heure.

6. Durée du Stage

6 mois.

Ton Profil

• Rigueur absolue : tu es méticuleux(se). Une erreur de prix ou une mauvaise date, et c'est un client mécontent.
• Aisance Digitale : tu es à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise d'un CRM (type Odoo) ou d'un outil de gestion de projet (ClickUp) est un vrai plus. Excel/Google Sheets n'a pas de secret pour toi.
• Aisance relationnelle : tu es à l’aise à communiquer avec nos partenaires, en visio ou par téléphone pour obtenir les éléments attendus.
• Organisation : tu peux gérer plusieurs dossiers en même temps sans te noyer.
• Esprit d'équipe : tu sais communiquer efficacement avec les commerciaux (qui ont besoin de réactivité) et les OF (qui ont besoin d'accompagnement).

Tes Outils au quotidien

• Odoo : pour la gestion de la base de données (CRM, Catalogue).
• ClickUp : pour le suivi de tes tâches et projets.
• Google Workspace : pour la communication.

Ce que nous t'offrons

• L'opportunité de rejoindre une Scale-up en pleine accélération.
• Un rôle central où ta rigueur a un impact direct sur le Chiffre d'Affaires.
• Des bureaux sympas aux Chartrons et une équipe ambitieuse.

Type d'emploi : Stage

Rémunération : 4,50€ par heure

Lieu du poste : En présentiel