Assistant(e) réception et petit-déjeuner

À propos du poste
Nous recherchons un Assistant réception et petit-déjeuner dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos invités, en assurant un service chaleureux, efficace et professionnel dès leur arrivée. Vous aurez la responsabilité de gérer l’accueil à la réception, de coordonner le service du petit-déjeuner.

Votre enthousiasme, votre sens du service client et votre capacité à communiquer dans plusieurs langues seront essentiels pour créer une atmosphère conviviale et fluide.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur leur séjour et nos services
• Gérer les réservations, check-in et check-out avec précision et professionnalisme
• Assurer la coordination du service petit-déjeuner, en veillant à la présentation, la propreté et la disponibilité des buffets ou des plats servis
• Répondre aux demandes des invités par téléphone ou en personne avec courtoisie et efficacité, en utilisant un système téléphonique multi-lignes si nécessaire
• Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant tout au long de la journée
• Gérer les demandes spéciales ou les préoccupations des invités rapidement pour garantir leur satisfaction
• Collaborer avec l’équipe de l’hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle

Profil recherché

• Multilingue ou bilingue, avec d’excellentes compétences en communication dans plusieurs langues
• Expérience en service client ou en accueil dans le secteur de l’hospitalité ou de la restauration est un atout
• Excellente étiquette téléphonique et maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Attitude positive, dynamique et orientée vers la satisfaction du client
• Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement rapide et convivial
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les weekends ou jours fériés

Deux plannings possibles

| PLANNING 1 |

Mercredi : 6h-11h | Jeudi : 6h-11h | Vendredi : 6h-11h30 et 16h-20h30 (avec astreintes rémunérées en plus)

| PLANNING 2 |

Tous les Vendredis et Samedis : 7h-12h et 15h30-20h30 (avec astreintes rémunérées en plus)

Rémunération : à partir de 12,31€ par heure

Nombre d'heures : 20.0 par semaine

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel