Assistante service client

Intitulé du poste: Customer care Assistant

Lieu du poste: Douala

Responsabilites

Responsable du traitement des retours clients, de l'émission des factures et de l'impression des bons de livraison dans le système CRM;

Gestion des réclamations clients des commerciaux sous votre responsabilité ;

Soumission de certains documents administratifs, tels que les demandes d'utilisation d'échantillons, les notes de frais de déplacement des commerciaux, les remboursements de frais de transport, les réclamations clients, etc.

Tenir à jour les dossiers clients et garantir la sécurité des données;

Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques et procédures de service à la clientèle;

Assistance au superviseur et à l'équipe chinoise pour la gestion de tâches temporaires;

Qualifications

Etre titulaire d'un BTS minimun en Marketing Commerce ou vente ou tout domaine connexe.

Avoir minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle.

Excellentes aptitudes à la communication, aux relations interpersonnelles et à la résolution de problèmes.

Etre bilingue serait un atout

Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Grand souci du détail et de la précision.

Volonté d'apprendre et d'approfondir ses connaissances sur des gammes de produits spécifiques.

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Dépôt de dossier : Bien vouloir déposer votre CV à l’adresse : [email protected] en mentionnant en objet le titre du poste Customer care Assistant