Assistant(e) support SAV H/F

L'entreprise :

Implantée dans le Grand Ouest depuis 1969, notre entreprise est spécialisée dans la vente, la location et la maintenance de matériels de manutention, de levage et de stockage, neufs ou d’occasion.
Nous intervenons auprès d’une clientèle exclusivement professionnelle dans des secteurs variés comme l’industrie, la logistique ou le BTP.

Notre structure regroupe aujourd’hui plus de 130 collaborateurs répartis dans 9 agences régionales. Elle s’appuie sur une organisation de proximité et des équipes techniques et commerciales expérimentées pour répondre efficacement aux besoins du terrain.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) support SAV en CDI au siège de la société situé à Carquefou.

Vos missions principales :

Rattaché(e) au responsable SAV, vous intégrerez une équipe de trois personnes. Vous interviendrez en soutien des services SAV de chaque agences et garantirez l'utilisation et l'application des bonnes pratiques SAV. À ce titre, vous :

• Mettre à jour les fiches clients et matériels dans VISU, et enregistrer les contrats d’entretien.
• Gérer les OR : saisie, codification, suivi, facturation, achat sous‑traitants, contrôles mensuels.
• Suivre les techniciens : pointages, heures déclarées, transmissions RH.
• Mettre à jour les tarifs SAV et articles.
• Garantir l’application des procédures, identifier les anomalies et former les équipes.
• Assurer la traçabilité, le classement et la cohérence documentaire.
• Produire les indicateurs mensuels et les listes MP/VGP pour les agences.
• Répondre aux demandes des agences et assurer le relais administratif en cas d’absence.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la manutention
• Maîtrise des produits, services, outils bureautiques et logiciels internes.
• Organisation efficace : planification, priorisation, respect des délais et procédures.
• Adaptabilité : gestion du stress, réactivité, prise de décision rapide.
• Travail en équipe : communication, pédagogie, entraide, partage des connaissances.
• Professionnalisme : autonomie, sens du service client, initiative, respect de l’image de l’entreprise.
• Capacité à rendre compte, alerter si besoin et proposer des améliorations.

Ce que nous offrons :

• Un poste en CDI
• Une rémunération fixe
• Des avantages : 13e mois, Tickets restaurants, intéressement, subventions, chèques cadeaux
• Un parcours d’intégration et de formation interne à votre arrivée

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 31 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel