Associate, Client Support Services

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

De scription de poste :

1. Manages the end-to-end service delivery of assigned Client Support Services activities, ensuring that requests are appropriately prioritized, monitored, and completed within established service standards for SLOCPI, SLFPI, SLAMC, and SLGFI.

2. Performs case assessment and service validation to determine the appropriate action, requirements, and routing of servicing-related requests, ensuring alignment with established business rules and operational guidelines.

3. Coordinates with relevant business units and stakeholders to facilitate resolution of servicing concerns, including matters involving advisor assignment, servicing changes, and related compensation or service fee considerations.

4. Conducts quality and completeness checks on service requests and supporting documentation prior to finalization, helping minimize processing errors, rework, and service exceptions.

5. Policy summary preparation and letter releasing to clients.

6. Monitors system-generated activities and service requests and ensures that required actions, updates, and closures are completed accurately and within the prescribed timeline.

7. Performs other operational and project-based assignments that support the objectives of Client Support Services and address evolving business requirements.

Catégorie d'emploi :

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage :

29/11/2026