Associate Product Manager - SIRH Gestion du Temps et des Activités & Planificati

Contexte

Dans le cadre du développement de notre produit digital SIRH dédié à la gestion du temps de travail et à la planification (Etemptation Horoquartz), nous recherchons un(e) Associate Product Manager (Proxy PO) pour renforcer notre équipe. Ce produit est actuellement déployé en France, Italie et Belgique.

Vous intégrerez l'équipe produit et travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager afin d'assurer le pilotage opérationnel du RUN du produit, de garantir sa performance et de soutenir les différentes initiatives en cours.

Missions

• Assurer la fluidité et l'efficacité de la gestion opérationnelle du produit digital de Gestion du Temps et des Activités (GTA) et de Planification, en support du Product Manager.
• Animer et challenger la Tierce Maintenance Applicative (TMA) éditeur pour garantir un niveau de service et de réactivité optimal.

Gestion du RUN et Maintenance Opérationnelle :

• Piloter la TMA Éditeur (Horoquartz) :
  • Animer la relation quotidienne avec la TMA éditeur.
  • Suivre la performance, les engagements de niveau de service (SLA) et la résolution des incidents (priorisation et délai).
  • Challenger activement l'éditeur sur les problématiques de non-qualité ou de non-respect des engagements.
  • Assurer un reporting régulier de l'activité de la TMA au Product Manager, afin de préparer les instances de cosui et copil.
• Gestion des demandes de RUN :
  • Recevoir, qualifier et prioriser les demandes d'évolutions mineures ou de maintenance corrective (bugs) émanant des pays ou des équipes métiers.
  • Assurer la due diligence et la validation fonctionnelle des livrables liés au RUN.
  • Garantir l'alignement des actions de maintenance avec la stratégie produit définie.
• Support Niveau 3 :
  • Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise produit poussée (support de niveau 3).
  • Coordonner leur résolution avec la TMA ou l'équipe IT interne.

Coordination de projet et relation business :

• Priorisation et roadmapping opérationnel :
  • Aider le Product Manager à maintenir et prioriser le backlog des actions de RUN et des petits projets.
  • Assurer le suivi de l'avancement des différents projets et initiatives en lien avec le périmètre GTA/Planification.
• Collaboration métiers :
  • Être le point de contact privilégié pour les interlocuteurs métiers dans les différents pays (utilisateurs clés, RH pays, IT pays).
  • Recueillir leurs besoins et assurer la bonne communication sur l'état d'avancement des résolutions et des livraisons.
• Collaboration en équipe :
  • Travailler en étroite collaboration avec le Product Expert (garant de la solution), l'équipe IT, et les autres membres de l'équipe produit.

Outils & Environnement

• Produit digital SIRH Etemptation Horoquartz (gestion du temps, planification, scripts & batch d’intégration et d’export).
• Méthodologies Agile/Scrum (pour la priorisation et gestion du backlog).
• Gestion de la relation avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA).
• Notions techniques : SFTP, écosystèmes techniques des outils SIRH.
• Modules de planification et de gestion des temps.
• Jobs et scripts d’intégration et d’export.

Conditions de travail

• Poste en lien avec des équipes et utilisateurs en France, Italie et Belgique.
• Collaboration avec des interlocuteurs métiers et IT dans un contexte international.
• Support de niveau 3 pour incidents complexes.
• Pilotage opérationnel du RUN et gestion de la maintenance corrective et évolutive.

1. Formation supérieure (Bac +3/5) en Ressources Humaines, Informatique, ou équivalent
2. Expérience significative (minimum 3 ans) dans le support, l'analyse fonctionnelle, ou la gestion de produit SIRH, avec une forte exposition aux sujets de Gestion du Temps de Travail (GTA) et de Planification
3. Expérience avérée et approfondie de la solution Etemptation de l'éditeur Horoquartz, notamment sur la gestion du temps, la planification et les scripts & batch d’intégration et d’export
4. Expérience dans un contexte Retail et/ou International fortement souhaitée
5. Excellente connaissance des processus GTA et Planification
6. Capacité à interagir et challenger un éditeur/TMA
7. Expérience dans la priorisation et la gestion d'un backlog (méthodologie Agile/Scrum est un plus)
8. Compréhension du réglementaire
9. Compréhension et paramétrage des modules de planification et de gestion des temps
10. Compréhension et paramétrage des jobs et scripts d’intégration et d’export de la solution
11. Familiarité avec les notions de SFTP et des écosystèmes techniques des outils SIRH
12. Compétences avancées en script import/export et batch d’intégration
13. Compétences confirmées en priorisation et analyse des besoins RUN
14. Rigueur et autonomie à un niveau expert
15. Expertise solution Etemptation (Horoquartz) à un niveau expert
16. Gestion de la relation TMA/Éditeur à un niveau confirmé
17. Communication et travail en équipe à un niveau expert
18. Gestion des incidents et support utilisateur (N3) à un niveau confirmé
19. Gestion du Temps de Travail (GTA) & Planification à un niveau confirmé