Attaché ADV Export - Tous genres

Au sein de l'équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Transport…) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.

Ce que vous ferez
Gestion de la base client

· Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l'ERP SAP.

Gestion de commandes

• Enregistrer la commande client
• Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.
• Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts…).
• Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport
• Informer les clients / filiales à l'International de l'évolution du portefeuille de commandes
• Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners

Gestion administrative

• Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance
• Emettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone
• Gérer la facturation
• Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)
• Traiter les litiges (abîmés, manquants)

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, …).
• CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.

Activités éventuelles :

• Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Assurer le remplacement d'un collègue sur une autre zone

• Connaitre les spécificités de la zone de son binôme

Informations utiles :

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Site de rattachement : Gentilly

Prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur site

Déplacements : non

Avantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ...

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicapCe que vous apportez :

• Une formation de niveau Bac+2 à Bac+4, avec une spécialisation en commerce international.
• Une expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans un environnement pharmaceutique.
• Une bonne maîtrise de l'administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand Export
• Une maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…).
• Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.
• Une expérience confirmée de l'ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel.
• Un niveau d'anglais courant requis. La connaissance d'une seconde langue serait un plus.
• Une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes.