Attaché(e) de Gestion Résidence

À propos de Yugo

Yugo est un acteur incontournable dans le domaine du logement étudiant à l'échelle mondiale. Chaque jour, nous mettons en relation les jeunes avec des opportunités et les étudiants avec des espaces uniques pour s’épanouir. Chez Yugo, nous aimons faire les choses différemment. Nous accordons une grande importance aux personnes, à la planète et au développement personnel. Ce sont des #Futureshapers qui souhaitent influencer positivement et façonner la vie d'autres étudiants et Yugoers.

À ce titre, nous recherchons un(e) Attaché(e) de Gestion Résidence en alternance pour rejoindre notre équipe. Véritables relais de notre communauté, nos Attaché(e)s de Gestion Résidence occupent un rôle clé et contribuent activement à la vie et au dynamisme de nos résidences. Ils sont des parties prenantes dans la gestion des résidences et assistent les Resident Managers. Ils veillent à offrir la meilleure expérience possible à nos étudiants en les aidant à profiter pleinement de leur vie, tout en renforçant leur l'engagement et en assurant un service clientèle de qualité dans nos espaces.

Requirements

Responsabilités principales

Sous la responsabilité et avec l’appui du Residence Manager, vous aurez en charge une ou plusieurs résidences, avec les missions suivantes :

·       Relation clients : être le point de contact privilégié des locataires, en lien avec les équipes du siège Yugo. Vous assurez le suivi quotidien et veillez à la satisfaction des résidents.

·       Commercialisation des logements : gestion des candidatures (sélection des dossiers, contractualisation, suivi du processus de location), organisation et réalisation des visites, ainsi que des états des lieux d’entrée et de sortie.

·       Exploitation quotidienne de la résidence : coordination des prestataires externes intervenant sur site, collaboration avec les équipes techniques et de gestion locative du siège pour traiter les demandes des locataires et garantir le bon fonctionnement des résidences, suivi du budget de fonctionnement et optimisation des dépenses sur site.

·       Suivi des indicateurs financiers : optimiser les indicateurs (Taux d’occupation, impayés, budget de fonctionnement) pour une meilleure maitrise des immeubles

Vous serez en interaction régulière avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, gestion locative, équipes commerciales, etc.) qui vous accompagneront dans vos missions.

Profil recherché

Actuellement étudiant(e) en Licence ou Master en immobilier, Gestion ou hôtellerie, vous recherchez un contrat d’alternance vous permettant d’acquérir une première expérience en gestion immobilière, en commercialisation ou hôtellerie.

Compétences requises

• Dynamique – Capable d'aider les étudiants à vivre la meilleure expérience possible et à gérer avec assurance toute une série de demandes d'aide et de problèmes.  Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
• Compétences interpersonnelles – écoute active, prise en compte des préoccupations des autres et adaptation de son propre comportement de manière utile.
• Passion pour le service – réponse aux besoins des étudiants et anticipation de ceux-ci de manière opportune, professionnelle et courtoise à tout moment.
• Flexibilité – réponse positive au changement, adoption et utilisation de nouvelles pratiques ou valeurs pour atteindre les objectifs et résoudre les problèmes.
• Esprit d'initiative – s'adapte à l'évolution des besoins, des conditions et des responsabilités professionnelles.
• Compétences administratives – bonnes compétences en matière d'organisation et de comptabilité, maîtrise de l'informatique et connaissance des applications MS Office.

Experiences & connaissances

Essentiel :

a.    Excellente attitude, passionné(e) par le service à la clientèle.

b.    Résilience et adaptabilité, ainsi qu'une grande sensibilité à la diversité culturelle.

c.    Excellent niveau d'anglais écrit et parlé - la maîtrise d'une autre langue parlée dans la région sera un atout.

d.    Maîtrise de la suite Microsoft Office.

e.    Qualification et/ou volonté de suivre une formation sur la maîtrise du carbone.

Souhaitable :

a.    Expérience des réseaux sociaux ou des outils de montage vidéo.

b.    Expérience préalable des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de réservation.

c.    Expérience préalable du bénévolat ou de l'organisation d'événements, de préférence en lien avec nos piliers.