Auditeur Cycle de Vie Hardware

Contexte

La gestion des actifs informatiques est gérée en local par les différents pays tout au long du cycle de vie. Les processus et fonctionnement ne sont à ce jour pas unifiés.

L'objectif est de lancer un audit au sein des pays pour cartographier le fonctionnement interne de chaque pays sur l'ensemble du cycle de vie du matériel (Hardware) et l'utilisation de l’outil afin de pouvoir identifier les plans d’action d’une harmonisation.

La personne sera rattachée à l'équipe IT France qui a 1/3 du parc mondial et en collaboration avec les équipes ITSM.

Périmètre de l'audit

L'audit devra impérativement couvrir l'intégralité du cycle de vie du matériel Hardware :

• Planification et acquisition : processus de commande, gestion des budgets locaux, critères de choix du matériel, anticipation des besoins, stock spare.
• Approvisionnement et déploiement : réception du matériel, masterisation, attribution aux utilisateurs, gestion des stocks tampon.
• Exploitation et maintenance : suivi des mouvements de statut, gestion des pannes et des garanties constructeurs, inventaires physiques et logiques.
• Fin de vie (Retirement) : processus de mise au rebut, effacement sécurisé des données (normes type Blancco), reconditionnement, recyclage écologique (DEEE) et revente éventuelle.
• Gouvernance de l'outil ITAM : niveau d'adoption des outils, qualité et fraîcheur des données saisies, routine de compliance entre les outils, fiabilité du parc.

Objectifs et livrables

Phase 1 : Immersion & Interviews

• Conduire les entretiens avec les responsables de parc informatique de chaque pays identifié.
• Auditer l'ensemble du cycle de vie du Hardware : de l'expression du besoin (achat/leasing) au déploiement, à la maintenance, jusqu'à la fin de vie (reconditionnement/recyclage).
• Évaluer la maturité d'utilisation de l'outil interne SACM.

Phase 2 : Analyse & Diagnostic

• Consolider les données recueillies lors des interviews.
• Identifier les points de convergence (bonnes pratiques à industrialiser) et les décalages de processus (gaps réglementaires, opérationnels ou techniques) entre les pays.
• Rédiger un rapport de synthèse global (matrice de maturité / analyse SWOT).

Phase 3 : Plan d'Action & Trajectoire

• Proposer des plans d'action concrets pour standardiser et harmoniser les processus à l'échelle du groupe.
• Définir une feuille de route pour la mise en place des actions.

Compétences demandées

• Développement durable : confirmé
• Gestion parc : confirmé
• ITIL : expert
• Langues : anglais bilingue

Localisation

• Lille

1. Compétences confirmées en Développement durable
2. Compétences confirmées en Gestion de parc
3. Expertise en ITIL
4. Anglais bilingue