Aviseur technique / Advisor

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Directeur du Centre-Auto, le conseiller technique est le principal intermédiaire entre la clientèle et l’équipe de mécaniciens. La personne en poste doit offrir un service client exemplaire, cerner adéquatement les besoins des clients et maintenir une communication fluide et précise durant toutes les étapes des réparations.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Recevoir les clients au comptoir du Centre-Auto avec courtoisie et professionnalisme
Analyser les demandes des clients et créer les bons de travail appropriés
Présenter de façon claire les réparations proposées et approuvées, ainsi que les coûts et les délais
Faire le lien entre les clients et les techniciens
Gérer les appels entrants et organiser les rendez-vous
Suggérer et mettre de l’avant les services de manière proactive afin de soutenir les résultats de vente
Accomplir toute autre tâche connexe selon les exigences des opérations

EXIGENCES ET PROFIL

Diplôme d’études secondaires complété (DEP en vente-conseil ou domaine similaire : un avantage)
Bonne connaissance du domaine de la mécanique automobile
Expérience à titre de conseiller technique (un atout majeur)
Expérience en atelier ou garage indépendant (fortement souhaitée)
Excellentes compétences en service à la clientèle et en vente
Maîtrise des outils informatiques
Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement rapide
Bilingue français et anglais, à l’oral comme à l’écrit

COMPÉTENCES PERSONNELLES

Sens du service et orientation client
Grande rigueur professionnelle
Capacité à collaborer en équipe
Attitude professionnelle et souci du détail
Fiabilité et ponctualité

CONDITIONS D’EMPLOI

Horaire fixe : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Poste majoritairement debout
Utilisation régulière d’outils technologiques et de communication

• Le masculin est utilisé uniquement pour simplifier la rédaction.

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Capacité de déplacement ou de relocalisation :
Kirkland, QC : Être en mesure de se déplacer facilement ou prévoir un déménagement avant l’entrée en fonction (Obligatoire)

Lieu de travail : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Kirkland, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel