Aviseur·e technique

Technologies Ingenext cherche un·e aviseur·e technique d'expérience pour être le premier point de contact de nos clients, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule. Vous travaillerez main dans la main avec notre mécanicien·ne-technicien·ne pour que chaque client sache ce qui est fait, pourquoi et combien ça coûte.

Vos responsabilités

• Accueillir les clients en personne, par téléphone et par courriel, et comprendre leur besoin.
• Prendre les rendez-vous et planifier la charge de travail de l'atelier.
• Préparer les devis et les bons de travail à partir du diagnostic du technicien.
• Obtenir l'autorisation du client avant tout travail, y compris les travaux additionnels.
• Commander les pièces et suivre leur réception.
• Tenir le client informé de l'avancement et des délais.
• Expliquer les travaux et la facture au moment de la remise du véhicule.
• Gérer les insatisfactions avec calme et chercher une solution.

Exigences

• Au moins 2 ans d'expérience comme aviseur·e technique ou dans un poste similaire en service automobile.
• Bonnes connaissances mécaniques, suffisantes pour vulgariser un diagnostic.
• Excellent français parlé et écrit.
• Aisance avec un logiciel de gestion d'atelier et les outils bureautiques.

Atouts

• Expérience avec une clientèle de véhicules électriques (autonomie, recharge, santé de la batterie).
• Formation en mécanique automobile (DEP ou équivalent).
• Anglais fonctionnel, si requis par notre clientèle.

Ce qui vous fera réussir chez nous

• Vous aimez apprendre et n'hésitez pas à poser des questions techniques au technicien.
• Vous restez organisé·e quand le téléphone sonne et que trois clients attendent.
• Vous êtes transparent·e avec les clients, même quand la nouvelle n'est pas bonne.

Conditions

• Horaire : Du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
• Formation VÉ payée par l'employeur.
• Avantages :
• Assurances collectives après 3 mois
• 6 journées de congé maladies/personnelles par année
• 1 journée de congé payée lors de l’anniversaire du (de la) salarié (e)
• 5 journées de congés payées pendant le temps des fêtes.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Congés payés
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel