BA- Chargé(e) de relation clients et collaborateurs digital JUNIOR

Contexte

Passation à assurer avec une personne de l'équipe qui partira fin juin. Anticipation du départ d'une consultante dont la mission se termine en octobre.

Missions

• Assurer la passation avec la personne quittant l'équipe fin juin
• Anticiper et préparer le départ de la consultante en octobre
• Maintenir une relation client de qualité au quotidien
• Collaborer avec une équipe transverse en lien avec les PO, développeurs, établissements, etc.

Outils & Environnement

• Relation client (expérience souhaitée : conseiller, community manager, CRC, etc.)
• Communication quotidienne avec différents interlocuteurs internes
• Environnement digital avec forte appétence pour la satisfaction client

1. Expérience dans la relation client (ex : conseiller, community manager, CRC, etc.) et bonne orthographe
2. Appétence forte pour la satisfaction client, d’aider les clients (critère de motivation), et appétence pour le digital
3. Très bonne communication : travail en équipe transverse, en relation quotidienne avec les collaborateurs (PO, devs, établissements, etc.)