BA Cloud Salesforce

Contexte

Au sein de l'équipe IT Front de la DSI de NWM, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer l’équipe CRM sur Salesforce. Le travail porte principalement sur le module Financial Service Cloud (FSC).

Missions

• Recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes (métier, IT, utilisateurs finaux).
• Rédiger des cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories, cas d'utilisation.
• Définir les critères d'acceptation (AC).
• Définir les stratégies de test.
• Coordonner les campagnes de tests : tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur (UAT).
• Analyser et suivre les anomalies.

Outils & Environnement

• Expérience spécifique sur Salesforce FSC (2 ans minimum).
• Maîtrise des modules clés de FSC pertinents pour le projet (ex : Accounts, Financial Accounts, Opportunity, etc.).
• Connaissance des outils de configuration de Salesforce.
• Participation à des projets FSC pour des institutions financières (banques, assurances, gestion d'actifs) serait un plus.

1. 2 ans d'expérience en tant que BA sur la plateforme Salesforce FSC
2. Participation à des projets sur FSC pour des institutions financières (banques, assurances, gestion d'actifs) serait un plus
3. Maîtrise des modules clés de FSC (ex: Accounts, Financial Accounts, opportunity, etc.)
4. Connaissance des outils de configuration de Salesforce
5. Capacité à recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes
6. Compétences en rédaction de cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories, cas d'utilisation
7. Définition des critères d'acceptation (AC)
8. Définition des stratégies de test et coordination des campagnes de tests (tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur - UAT)
9. Analyse et suivi des anomalies