BA Fraud - Bruxelles - Trilingue

Mission

Nous recherchons un Business Analyst pour renforcer le pôle Fraude au sein de la tribu « Customer Service and Efficiency ». Outre ses compétences d'analyste, le BA doit également posséder une bonne connaissance des méthodologies agiles d'idéation et d'amélioration (EPIC/OPUS) et idéalement comprendre le contexte de la prévention et de la détection de la fraude au sein de la banque.

Le BA rejoindra le pôle Fraude, qui fournit des outils de lutte contre la fraude et coordonne la stratégie globale de la banque en la matière. Le pôle Fraude est intégré à la tribu « Customer Service and Efficiency », dont l'objectif est de faciliter la stratégie de contact de la banque en fournissant des solutions pour la prise en charge des interactions à distance, en automatisant les processus et en proposant des outils et des solutions de prévention de la fraude.

Rôle principal

• Diriger des features et opuses de bout en bout (Opus owner / Feature owner).

• Collecter, challenger et documenter les besoins métier.

• Coordonner stakeholders et contributeurs jusqu’à maturité de l’Opus/Feature.

• Traduire les besoins en exigences, garantir l’expérience client (mock-ups, visuels).

• Participer aux tests E2E, au change management et au suivi go-live.

• Gérer risques, impediments et contraintes de façon transparente.

Critères obligatoires

• ≥ 6 ans d’expérience en Business Analysis.

• Expérience Opus ownership + techniques d’idéation/refinement Agile.

• Excellentes compétences d’analyse métier et de gestion de projet (OPUS/features).

• Expertise MS Office (graphiques & visualisations).

• Contribution aux tests + analyse fonctionnelle et compréhension des fonctionnalités techniques.

• Master ou équivalent par expérience.

• Français, néerlandais et anglais : niveau écrit et oral fort.

Critères préférables

• Connaissance de la prévention/détection de fraude dans le secteur bancaire.

• Compréhension fonctionnelle et technique.

Soft skills Esprit analytique, ownership/autonomie, team player, orientation client, structuré, problem-solver, ouvert au changement.