Bilingual back office agents eng&fr - night shift

Description De L'offre D'emploi

• Gestion des commandes de surclassement mobilité.
• Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.
• Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).
• Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
• Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.

Compétences et expérience requises

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
• Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation ;
• Forte orientation client et résultats ;
• Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance ;
• Bonne gestion des priorités et du temps ;
• Une expérience en service client, Echat, Back office est souhaitable

Benefits Formation rémunérée dès le premier jour ;

Contrat à durée indéterminée (CDI) ;

Couverture CNSS ;

Assurance maladie privée avantageuse ;

Prime de performance déplafonnée ;

Transport assuré gratuitement ;

Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.