BPO Warehouse Management

Dans le cadre d’un programme de transformation ERP à dimension internationale, nous recherchons un Business Process Owner spécialisé en Warehouse Management pour intervenir sur la définition, l’évolution et le déploiement des processus liés aux opérations d’entrepôt.

La mission s’inscrit dans un environnement multi-sites EMEA et couvre aussi bien les projets de transformation et de déploiement que l’amélioration continue des processus existants. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers, opérations et IT.

Vos missions

Vous interviendrez notamment sur :

• L’analyse et l’amélioration des processus Warehouse Management, de la réception jusqu’à l’expédition.

• Le recueil et la formalisation des besoins auprès des centres de distribution et des équipes opérationnelles.

• La rédaction des spécifications fonctionnelles et de la documentation des processus, notamment via BPMN.

• La définition et l'évolution des processus Inbound, Goods Receipt, Putaway, Replenishment, Picking, Packing et Shipping.

• La gestion des problématiques de stocks, traçabilité et fiabilité des données.

• La prise en compte des interfaces avec les systèmes connexes : Manufacturing, DRP et TMS.

• La définition et l'exécution des tests fonctionnels ainsi que l'accompagnement des phases UAT.

• L'analyse et la qualification des demandes d'évolution et des Process Change Requests.

• L'accompagnement des déploiements et rollouts sur différents sites en EMEA.

• L'animation d'ateliers entre les équipes métiers, opérationnelles et IT.

• La création de documentation utilisateur et de supports de formation, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs lors des déploiements.

• Le suivi des incidents fonctionnels et la contribution à l'amélioration continue des processus.

Environnement

• SAP AFS

• SAP ECC 6

• SAP WM / MM

• WMS

• BPMN

• Environnement Distribution Center / Warehouse

• Interfaces Manufacturing, DRP et TMS

Nous recherchons un profil disposant d'au moins 4 à 5 ans d'expérience solide sur des problématiques de Warehouse Management, idéalement dans un environnement international et multi-sites.

Vous maîtrisez les principaux processus logistiques d'entrepôt : réception, stockage, réapprovisionnement, préparation de commandes et expédition.

Une expérience concrète sur SAP WM, et idéalement SAP AFS, ainsi que sur des solutions WMS, est attendue. Vous êtes à l'aise avec la rédaction de spécifications fonctionnelles, la modélisation de processus, les tests fonctionnels et l'accompagnement des utilisateurs.

Au-delà de la maîtrise fonctionnelle, nous recherchons quelqu'un de très autonome, proactif et doté d'un bon relationnel, capable d'animer des ateliers et d'échanger aussi bien avec les équipes métier qu'avec les équipes IT.

Français et anglais courants indispensables, dans un contexte international.

Les points clés du profil

• Minimum 4-5 ans d'expérience en Warehouse Management

• Bonne maîtrise des flux Inbound / Storage / Outbound

• Expérience SAP WM / MM, SAP AFS étant un vrai plus

• Expérience d'environnements WMS et centres de distribution

• Capacité à intervenir à la fois sur des projets de transformation/déploiement et sur l'amélioration continue

• Bon niveau fonctionnel : workshops, besoins métier, spécifications, BPMN, tests et UAT

• Autonomie et très bonnes capacités de communication

• Français + anglais obligatoires