Business Analist medior pour Atrias cv

Dans le cadre du Central Market System (CMS), l’un des projets IT les plus stratégiques du marché énergétique belge, Atrias recherche un Incident, Problem & Change Analyst (PCA) pour renforcer son équipe en charge du suivi opérationnel et de l’amélioration continue de la plateforme.

Le CMS constitue une infrastructure centrale permettant les échanges de données entre les différents acteurs du marché de l’énergie (gestionnaires de réseau de distribution et fournisseurs). Vous interviendrez plus particulièrement sur les domaines Billing et Settlement.

En tant que PCA, vous serez responsable de l’analyse, du suivi et de la coordination des incidents, problèmes et changements liés à la plateforme. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes, les distributeurs d’énergie et les fournisseurs technologiques afin de garantir la stabilité et la performance du système.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif basé sur des équipes autonomes, où la communication, la proactivité et l’esprit d’équipe sont essentiels.

Les bureaux d’Atrias sont situés à Bruxelles, à proximité immédiate de la gare du Nord, avec une organisation flexible incluant du télétravail (actuellement minimum un jour par semaine au bureau).

Responsabilités principales

• Analyse, monitoring et coordination des incidents sur la plateforme CMS.

• Analyse et suivi des problèmes et changements dans les domaines Billing et Settlement.

• Identification et suivi des améliorations et correctifs à implémenter.

• Analyse de problèmes complexes et coordination avec les acteurs du marché de l’énergie.

• Participation aux réunions hebdomadaires avec les distributeurs d’énergie et les vendors.

• Contribution à l’amélioration continue des processus opérationnels et ITIL.

• Mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.

• Partage des connaissances et support aux membres de l’équipe.

• Participation à diverses tâches analytiques ou opérationnelles liées au projet.

Formation

• Bachelor ou Master (informatique, ingénierie, data, business analysis ou équivalent).

Expérience

• Minimum 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst ou rôle similaire.

• Minimum 2 ans d’expérience en data analysis avec SQL.

• Minimum 2 ans d’expérience en gestion des services IT (ITIL : Incident, Problem & Change Management).

• Expérience dans l’analyse et l’optimisation de processus métier (BPM).

• Connaissance du secteur de l’énergie et des échanges de messages MIG (MIG DGO / MIG6).

Compétences techniques

• Analyse de données avec SQL.

• Bonne compréhension des processus ITIL.

• Capacité à analyser des systèmes complexes et coordonner des résolutions d’incidents.

• Capacité à documenter et structurer des solutions.

Compétences personnelles

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Esprit collaboratif et ouverture aux idées des différentes parties prenantes.

• Capacité à travailler de manière autonome et proactive.

• Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métier.

• Esprit d’équipe et attitude positive.

Langues

• Français ou Néerlandais : niveau C1 minimum

• La connaissance de l’autre langue est un atout.

Atouts supplémentaires

• Expérience avec Topdesk.

• Certification Scrum ou expérience en environnement Agile.