Business Analysis support Cash Management

Le / la consultant(e) devra impérativement avoir des connaissances fonctionnelles et pratiques des flux Cash Management : moyens de paiements, gestion de trésorerie, reportings, protocoles d’échanges de fichiers du type EBICS, sFTP, Swift et outils d’électronique bancaire

Autres connaissances requises :

- Activité support : création et suivi de tickets via l’outil JIRA

- Logiciels clients : SAGE, XRT, SAP, Axway, Kyriba, Exalog, FileZilla

- requêtes SQL (optionnel)

Maintenance corrective et évolutive

• Gestion à froid des incidents : coordination des demandes de correctifs et des évolutions préventives à la suite d’un incident de production en relation avec le Métier et l’IT

• Rédaction de Notes de Cadrage définissant la nature de l’évolution ou du correctif, le contexte et le niveau de priorité

• Prise en charge de la phase de recette avec l’aide si nécessaire de la MOA ou de l’IT : constitution du cahier de recette et exécution des cas de test

• Suivi en mode projet du plan d’action global intégrant l’ensemble des correctifs et demandes d’évolutions

• Participation aux tests E2E et / ou de non régression avec les équipes IT dans le cadre des releases GCH

• Contribution à la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique de l’asset.

• Rédaction des fiches incidents de GCH et animation du comité mensuel de suivi de la production pour l’ensemble des assets du département avec revue des incidents et du plan d’action

• Participation aux différentes réunions en français ou en anglais visant à fiabiliser l’asset GCH

Support de niveau Expert et tests E2E

• Garanti d'un haut niveau d’expertise sur l’ensemble du périmètre de la GCH que ce soit sur les protocoles d’échange de fichiers, les fichiers de paiement ou les reportings afin de répondre aux demandes liées à l’offre

• Garanti du support expert L3 pour les questions et les réclamations liées à la production : répondre aux demandes des équipes supports de niveau inférieur ou des équipes d’implémentation en réalisant une analyse détaillée et précise des demandes avec l’aide éventuelle des équipes Métier ou IT.

• Participation aux cellules de crise lors des incidents majeurs, et veiller à la réalisation des plans d’actions actés dans les CR

• Assistance aux équipes en charge des moteurs de paiement (backends)dans la constitution et l’exécution des cas de tests en environnement de recette nécessitant des injections de fichiers de paiement en entrée de GCH

Activité DATA :

L’équipe QFE dispose également des habilitations nécessaires à des bases de données, des Datalakes ainsi qu’à des référentiels permettant de réaliser des extractions de données pour les différents métiers du Cash Management.

Cette équipe vient également en soutien aux Data Analystes en prenant en charge certaines demandes d’extractions et / ou de production de statistiques.

Anglais Impératif