Business Analyst / AMOA Fonctionnel Senior – Assurance & Remboursements (F/H)

Nous recherchons un.e Business Analyst / AMOA Fonctionnel confirmé.e à senior pour renforcer une équipe au sein du Pôle Projets & Applications.

Le projet porte sur l’automatisation de bout en bout des remboursements de prestations d’assurance : assistance automobile, voyage, santé, MRH, etc.

L’objectif est de simplifier et fiabiliser la chaîne de traitement, depuis le dépôt digital des justificatifs jusqu’au paiement automatique, en passant par la lecture des documents, l’application des règles de gestion et les contrôles de conformité.

Votre rôle

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle fonctionnel, avec une double dimension Business Analysis / AMOA et QA fonctionnelle.

Vous serez notamment amené.e à :

• Analyser les processus existants et identifier les axes de simplification et d’optimisation ;

• Participer à la refonte des processus de remboursement ;

• Recueillir, analyser et challenger les besoins auprès des métiers ;

• Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers, gestion, PO Marketing et chef de projet ;

• Formaliser et simplifier les règles de gestion ;

• Co-construire les parcours et processus cibles ;

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories ;

• Modéliser les processus, idéalement en BPMN ;

• Identifier les impacts fonctionnels et les dépendances ;

• Définir la stratégie de recette et préparer les scénarios et cas de test ;

• Réaliser les tests QA fonctionnels en amont de la recette métier ;

• Qualifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution ;

• Participer à la validation des évolutions avec les différentes parties prenantes.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience confirmée à senior en Business Analysis / AMOA fonctionnelle, idéalement dans le secteur de l’assurance.

Vous avez l’habitude d’intervenir sur des projets de transformation ou d’optimisation de processus, avec une forte proximité avec les métiers.

Vous êtes également à l’aise avec les activités de QA fonctionnelle et de recette, de la définition de la stratégie de test au suivi des anomalies.

Compétences indispensables

• Business Analysis / AMOA fonctionnelle ;

• Analyse et refonte de processus métier ;

• Animation d’ateliers fonctionnels ;

• Recueil et challenge des besoins ;

• Formalisation et simplification des règles de gestion ;

• Rédaction de spécifications fonctionnelles et User Stories ;

• Définition de parcours et processus cibles ;

• Préparation et exécution de recettes fonctionnelles ;

• Conception de scénarios et cas de test ;

• QA fonctionnelle ;

• Qualification et suivi des anomalies ;

• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métier et IT.

Compétences appréciées

• BPMN ;

• Expérience dans l’assurance ;

• Connaissance des processus de gestion de prestations et de remboursements ;

• Expérience sur des projets de digitalisation / automatisation ;

• Connaissance de la LAD/RAD ;

• Moteurs de règles ou systèmes de décision ;

• Expérience avec des parcours digitaux.

Qualités recherchées

• Esprit d’analyse et de synthèse ;

• Capacité à challenger les besoins ;

• Très bonnes qualités rédactionnelles ;

• Aisance dans l’animation d’ateliers ;

• Rigueur et sens du détail ;

• Autonomie ;

• Bon relationnel ;

• Capacité à faire le lien entre les métiers et les équipes techniques.

Le profil recherché en priorité

Nous recherchons un BA / AMOA fonctionnel senior capable de prendre en charge à la fois l’analyse et la refonte des processus, la formalisation des besoins et la QA fonctionnelle.

La priorité est donnée aux profils ayant déjà travaillé sur des projets de transformation de processus dans l’assurance, avec une forte capacité à challenger les règles métier et à structurer la recette.