Business Analyst - Automatisation Assurance

Contexte :

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l’Assurance / Assistance / Relation Client / Automatisation recherche un Business Analyst Senior pour accompagner l’automatisation des processus de remboursement.

Missions :

• Analyse métier & processus

  • Analyser les processus actuels de remboursement.

  • Identifier les irritants, risques, tâches manuelles et opportunités d’amélioration.

  • Cartographier et modéliser les processus existants et cibles.

  • Recueillir et challenger les besoins auprès des parties prenantes métier.

  • Identifier les cas nominaux, exceptions et cas particuliers.

• Conception fonctionnelle

  • Formaliser les règles de gestion, contrôles et critères d’éligibilité.

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.

  • Définir les parcours utilisateurs.

  • Rédiger les critères d’acceptation.

  • Participer à la conception fonctionnelle des solutions de remboursement.

  • Assurer la cohérence entre les processus métiers et les fonctionnalités développées.

• Automatisation / Data / OCR
  Le BA devra être capable d'identifier les opportunités d'utilisation de :

  • Data

  • OCR / reconnaissance de documents

  • Digitalisation

  • Automatisation des processus

  • Automatisation intelligente des tâches

1. 5 à 8+ ans d’expérience en Business Analysis
2. Solide expérience en processus métier, automatisation, spécifications fonctionnelles et recette
3. Capacité à travailler en autonomie avec les métiers et à assurer la coordination avec les équipes IT
4. Compétences indispensables en Business Analysis / AMOA, recueil et analyse des besoins, analyse et optimisation des processus, modélisation de processus, BPMN, Visio
5. Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, rédaction de règles de gestion, gestion des exigences, définition des critères d’acceptation
6. Expérience en préparation et pilotage de recette, gestion des anomalies
7. Connaissance de JIRA et de l’environnement Agile
8. Excellente capacité d’analyse et de synthèse
9. Expérience métier dans le domaine Assurance / Assistance privilégiée, notamment en gestion des remboursements, sinistres, prestations, relation client, parcours de remboursement, gestion documentaire et back-office assurance
10. Expérience dans un environnement avec des processus fortement opérationnels et automatisables