Business Analyst

Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.

Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.

Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes.

Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :

• Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
• Pour nos collaborateur·rice·s : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes.

Le poste

Pour accompagner nos partenaires Français et internationaux, nous recherchons 1 Business Analyst sur des projets à forte valeur ajoutée technologique en IT & Digital.

En mission, tu :

• Recueilles, analyses et formalises les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes.
• Rédiges les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles, user stories et critères d’acceptation.
• Assures l’interface entre les équipes métiers, Produit, IT et les équipes techniques.
• Analyses les processus existants, identifies les axes d’amélioration et proposes des solutions adaptées aux enjeux du projet.
• Contribues à la modélisation des processus, des flux et des règles de gestion.
• Participes à la conception fonctionnelle, au suivi des développements, à la recette et à la validation des fonctionnalités.
• Accompagnes les équipes dans la priorisation des besoins et le suivi de la réalisation.
• Interviens sur des problématiques liées au compte sociétaire, à la gestion de flux et aux mécanismes comptables.
• Veilles à la bonne compréhension des impacts fonctionnels et techniques des évolutions proposées.

En interne, tu :

• Bénéficies d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et/ou management.
• Grandis et fais grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data/IA, Marketing Digital.
• Contribues activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement.
• Participes à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs…

Le profil idéal :

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst, idéalement dans des environnements complexes et à dominante technique.
• Bonne connaissance des métiers de l’assurance, notamment des notions liées au compte sociétaire, à la gestion de flux et à la mécanique comptable.
• Maîtrise du recueil, de l’analyse et de la formalisation des besoins métiers et fonctionnels.
• Aisance dans la rédaction de spécifications fonctionnelles, de user stories, de critères d’acceptation et de plans de recette.
• Esprit d’analyse, rigueur, capacité de synthèse et excellent relationnel.
• Disponibilité pour intervenir à Niort trois jours par semaine sur site.
• Disponibilité pour un démarrage dès que possible.

Pourquoi Listen too ?

Un cadre clair pour grandir :

• Suivi personnalisé via notre plateforme Elevo : objectifs, feedbacks, coaching.
• Accompagnement régulier par un Consultant Manager et un Business Manager.

Une montée en compétences continue :

• Intégration dans la communauté Product TechOps.
• Formations internes et externes, plateforme LinkedIn Learning.
• Hackatons, ateliers techniques, meetups, dojos.

Un cadre de travail stimulant et engagé :

• Bien-être : Wellpass, Zenride, Moka.care.
• Télétravail indemnisé.
• Événements réguliers : afterworks, séminaires, team buildings.
• Comité RSE actif : transition écologique, inclusion, qualité de vie au travail.

Une reconnaissance juste et transparente :

• Évaluation via Elevo, comité de rémunération.
• Système de rétribution fondé sur vos contributions.
• Primes de cooptation, participation, développement.

Notre process de recrutement

1. Échange avec Alexis, notre chargé de recrutement.
2. Un échange avec un de nos experts.

Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant tes compétences que nos affinités réciproques.

Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et un moteur de réussite collective.