BUSINESS ANALYST CRM DYNAMICS

📍 Localisation : ile de France
📅 Démarrage : 01/09/2026
💰 TJM : 600 €
🎯 Séniorité : Senior
🌍 Anglais courant

🔎 Le contexte

Dans le cadre de l’évolution d’un CRM Microsoft Dynamics et de la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner les équipes métiers et techniques dans l’analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins métier.

Le consultant interviendra sur un environnement international, avec des interlocuteurs métiers et techniques basés en France et dans différentes régions du monde.

🛠️ Vos missions

Analyse des besoins

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers

• Rédiger les cahiers des charges et user stories

• Prioriser les demandes selon les enjeux stratégiques

Conception fonctionnelle

• Modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques

• Participer à la conception de prototypes et à leur validation

Pilotage des projets

• Coordonner les équipes métiers et techniques

• Participer aux comités de suivi et de pilotage

• Assurer la communication avec les différentes parties prenantes

Tests & support

• Organiser et réaliser les phases de tests : UAT, régression…

• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et formations

• Assurer le support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM

💻 Compétences recherchées

✅ Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
✅ Bonne compréhension des architectures CRM
✅ Connaissance des intégrations avec d’autres systèmes : API, ETL…
✅ Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
✅ JIRA, Azure DevOps ou outils similaires
✅ Expérience sur des environnements internationaux
✅ Anglais courant
✅ Excellentes capacités de communication et de coordination

⭐ Attentes particulières

Nous recherchons un profil capable de détailler précisément ses expériences sur Dynamics CRM : connaissance de l’outil, catalogue, modélisation des processus, spécifications, évolutions fonctionnelles, etc.

➡️ Une expérience sur des missions longues est particulièrement appréciée.