Business Analyst Data CRM Dynamics

🚀 Opportunité Freelance – Consultant Senior Microsoft Dynamics 365 / Business Analyst

📍 Localisation : Bois-Colombes
💼 Expérience : 8 à 12 ans
💰 TJM : 560 €
🌍 Langue : Anglais professionnel
🏠 Télétravail : 3 jours / semaine
⏱ Démarrage : ASAP

🎯 Contexte de la mission

Dans le cadre de l’optimisation d’un écosystème CRM, nous recherchons un Consultant Senior Microsoft Dynamics 365 pour piloter l’évolution fonctionnelle de la plateforme.

Véritable garant de la qualité des données, vous ferez le lien entre les directions métiers (Ventes, Marketing, Service Client) et la solution technique afin d’assurer un outil fiable, structuré et stratégique.

🔎 Missions principales

1️⃣ Expertise Métier & Product Ownership (BA)

• Animer des ateliers métiers et traduire les besoins business en processus dans Dynamics 365 (Sales, Marketing, Service)

• Piloter le backlog produit : rédaction des User Stories, priorisation et suivi dans Jira / Azure DevOps

• Organiser et réaliser les recettes fonctionnelles (UAT) avec les utilisateurs

2️⃣ Architecture & Gouvernance Data

• Modéliser et maintenir les entités et relations Dataverse (1, N)

• Définir les règles de validation des données et maintenir le dictionnaire de données afin de garantir une source de vérité unique

3️⃣ Intégration & Gestion des flux

• Superviser les batchs quotidiens entre le CRM et les systèmes tiers (ERP, Marketing Automation)

• Analyser les logs techniques et rejets d’interface (mapping de données, fichiers CSV)

• Utiliser SQL pour extraire, contrôler et corriger des données complexes

4️⃣ Analytics & BI

• Concevoir des dashboards Power BI (tunnel de vente, performance commerciale, etc.)

• Analyser les indicateurs et alerter les métiers sur la qualité et la complétude des données

🧠

Profil recherché

• +8 ans d’expérience en tant que Business Analyst, avec une forte expertise Microsoft Dynamics 365

• Maîtrise de la Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power BI

• SQL avancé pour l’analyse et la correction des données

• Bonne compréhension des architectures d’intégration (API, ETL, batchs)

• Expérience dans la gestion des flux et analyse des rejets

• Maîtrise des fichiers plats (CSV) et traitements associés

• Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’animation d’ateliers métiers

• Anglais professionnel obligatoire (environnement international)