Business Analyst Digital / Mobile

Contexte

Dans le cadre de la refonte complète d’une application mobile destinée à un large public, nous recherchons un Senior Business Analyst / Business Analyst Digital & Mobile capable d’assurer le lien entre les besoins métier, l’expérience utilisateur (UX), les équipes design et les équipes de développement.

Vous intégrerez une équipe Build & Transform en charge de l’analyse, de la préparation et de l’exécution de projets digitaux.

Votre rôle sera central dans la structuration des parcours utilisateurs, la transformation des besoins métier en spécifications fonctionnelles exploitables et la garantie de cohérence entre les parcours, les écrans UX/UI et le backlog de développement.

Responsabilités

1. Analyse métier et cadrage fonctionnel

• Recueillir et analyser les besoins métier et utilisateurs.

• Challenger les demandes afin d’identifier les objectifs fonctionnels réels.

• Structurer les parcours utilisateurs de bout en bout.

• Identifier les pain points, variantes et cas complexes.

• Collaborer avec le Product Owner et le Project Manager pour prioriser les besoins.

2. User Journeys

• Définir et documenter les parcours utilisateurs.

• Décomposer les parcours en étapes détaillées.

• Identifier les variantes, exceptions et cas d’erreur.

• Prendre en compte les scénarios hors ligne et les dépendances temps réel.

• Intégrer les besoins d’accessibilité, notamment pour les personnes à mobilité réduite (PMR).

• Garantir une couverture complète des parcours critiques.

3. De la Journey aux User Stories

Assurer la traçabilité fonctionnelle :

User Journey → Fonctionnalités → Écrans → User Stories → Critères d’acceptation → Tests

• Définir les fonctionnalités nécessaires.

• Cartographier les écrans et leurs interactions.

• Rédiger les Epics et User Stories.

• Définir des critères d’acceptation précis et testables.

• Identifier et documenter les dépendances fonctionnelles.

4. Collaboration UX/UI

• Préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux UX/UI Designers.

• Définir le maillage et la cartographie des écrans.

• Décrire les comportements fonctionnels attendus.

• Définir les différents états des écrans : chargement, erreur, vide, hors ligne, cas particuliers.

• Participer aux ateliers UX/UI.

• Garantir la cohérence entre les parcours fonctionnels et les solutions de design.

5. Gestion du backlog

• Structurer et maintenir un backlog complexe.

• Rédiger les Epics et User Stories.

• Définir les critères d’acceptation.

• Structurer les dépendances.

• Préparer et participer aux refinements Agile.

• Garantir un backlog clair, cohérent et exploitable par les équipes de développement.

6. Coordination avec les équipes de delivery

• Collaborer avec les équipes techniques pour clarifier les comportements attendus.

• Assurer le lien entre métier, UX/UI, architecture, développement, QA et gestion de projet.

• Participer aux cérémonies Agile.

• Supporter les équipes QA et UAT.

• Répondre aux questions fonctionnelles pendant les phases de développement et de test.

7. Documentation

• Maintenir la documentation fonctionnelle dans Confluence.

• Structurer les référentiels fonctionnels.

• Produire et maintenir les cartographies d’écrans et wireframes.

• Garantir la cohérence et la traçabilité documentaire.

• Assurer le lien entre besoins, parcours, écrans, User Stories et scénarios de test.

Livrables

• User Journeys détaillés

• Cartographies des parcours

• Cartographies / inventaires des écrans

• Wireframes fonctionnels

• Epics et User Stories

• Critères d’acceptation

• Documentation fonctionnelle dans Confluence

• Support aux scénarios UAT

• Matrices de traçabilité

Profil recherché

Nous recherchons un profil Senior Business Analyst / Business Analyst Digital, avec une expérience significative dans des environnements digitaux et idéalement dans des projets mobiles complexes.

Compétences indispensables

• Expérience significative comme Business Analyst Digital / Mobile.

• Expérience sur des projets mobiles complexes.

• Excellente maîtrise de la rédaction fonctionnelle.

• Expérience dans la structuration de backlogs complexes.

• Très bonne maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.

• Expérience dans la définition et documentation des User Journeys.

• Maîtrise de la rédaction des User Stories et critères d’acceptation.

• Expérience dans la gestion des cas limites, exceptions et scénarios critiques.

• Bonne maîtrise de Confluence.

• Bonne maîtrise de Draw.io.

• Expérience en cartographie d’écrans et en wireframes fonctionnels.

• Capacité à travailler avec des équipes métier, UX/UI et techniques.

• Esprit analytique, rigueur et excellente capacité de structuration.

Atouts importants

• Expérience dans le secteur du transport public.

• Expérience avec des applications de transport.

• Expérience avec des applications temps réel.

• Connaissance des APIs temps réel.

• Sensibilité aux problématiques d’accessibilité / PMR.

• Expérience avec un Design System.

• Expérience en diagnostic et résolution de problèmes techniques, notamment dans des contextes de migration.

• Utilisation avancée d’outils IA dans le delivery produit.

Langues

• Français ou néerlandais : niveau natif / bilingue.

• Anglais : niveau professionnel.