Business Analyst Digital Workplace

Contexte

En tant que Business Analyst Digital Workplace, vous interviendrez au cœur de l'environnement de travail numérique de l'entreprise. Vous ferez le pont entre les équipes techniques et les directions métiers pour faire évoluer deux produits majeurs : un portail sur-mesure (Mon Bureau Virtuel), un intranet/plateforme collaborative (LumApps) ainsi que tous les outils liés aux réseaux sociaux internes, portails de communication et autres outils de communication et collaboratifs.

Missions

Phase Projet / Évolutions (Build) :

• Recueil et analyse : animer des ateliers pour comprendre et challenger les besoins des métiers et des utilisateurs finaux.
• Conception fonctionnelle : traduire ces besoins en rédigeant les spécifications fonctionnelles (ou User Stories).
• Stratégie de qualité : concevoir et rédiger les cahiers de recette pour les différents projets.
• Recette (QA) : réaliser les tests fonctionnels, valider les livraisons et assurer le suivi des anomalies avec l'équipe de développement.

Phase Fonctionnement / Support (Run) :

• Gestion des incidents : analyser, qualifier, suivre et corriger les incidents remontés.
• Conduite du changement : accompagner et former les métiers et les utilisateurs finaux sur les outils.

Compétences

Compétences	Niveau de compétence
Analyse d'incidents	Expert
Spécifications de conception	Expert
Analyse qualité	Expert
Gestion des incidents	Expert