Business Analyst - Front CRM Salesforces

Nous recherchons un BA confirmé pour renforcer l’équipe CRM sur Salesforce. Nous travaillons principalement sur le module Financial service Cloud ( FSC).

Analyse des Besoins Métier :

Capacité à recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes (métier, IT, utilisateurs finaux).

Documentation des Exigences :

Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories, cas d'utilisation.

Définition des critères d'acceptation (AC).

Tests et Recette :

Définition des stratégies de test.

Coordination des campagnes de tests (tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur - UAT).

Analyse et suivi des anomalies.

Expérience spécifique sur Salesforce FSC :

Durée d'expérience en tant que BA sur la plateforme Salesforce FSC (2 ans).

Participation à des projets sur FSC pour des institutions financières (banques, assurances, gestion d'actifs) serait un plus

Maîtrise des modules clés de FSC pertinents pour le contexte du projet (ex: Accounts, Financial Accounts, opportunity, .etc.

Connaissance des outils de configuration de Salesforce.