Contexte de la mission

Dans le cadre de l’implémentation du module HR Service Delivery (HRSD) sur ServiceNow, nous recherchons un Business Analyst / PPO HRSD pour accompagner le Product Owner et contribuer à la structuration du catalogue de services RH.

La mission s’inscrit dans un projet d’intégration HRSD avec forte interaction avec les équipes métiers RH.

Objectif de la mission

• Intégration du module HRSD

• Structuration du catalogue de services RH

• Accompagnement du Product Owner

• Formalisation des besoins métiers RH

• Participation à l’implémentation ServiceNow HRSD

Missions principales

Cadrage & analyse métier

• Recueil et analyse des besoins métiers RH

• Animation d’ateliers fonctionnels

• Modélisation des processus RH

• Cartographie des flux et cas d’usage

• Proposition d’optimisation des processus

Spécifications fonctionnelles

• Rédaction des User Stories

• Rédaction des spécifications fonctionnelles

• Définition des périmètres applicatifs

• Formalisation du catalogue de services RH

• Proposition de solutions fonctionnelles adaptées

Implémentation & suivi

• Accompagnement du Product Owner HRSD

• Supervision des paramétrages fonctionnels

• Suivi des évolutions et change requests

• Coordination avec les équipes techniques

Recette & validation

• Définition de la stratégie de recette

• Rédaction du cahier de recette

• Préparation des données de tests

• Suivi des campagnes de tests

• Validation fonctionnelle

Conduite du changement

• Documentation utilisateur

• Accompagnement métier

• Formation utilisateurs

• Support au démarrage

Livrables attendus

• User Stories

• Comptes rendus d’ateliers

• Spécifications fonctionnelles

• Cahier de recette

• Documentation fonctionnelle

• Catalogue de services RH

Compétences requises

Compétences techniques

• ServiceNow — Confirmé — Impératif

• HRSD — Confirmé — Impératif

• Implémentation HRSD — Obligatoire

• Certification CIS HRSD — Obligatoire

Compétences fonctionnelles

• Expertise métier RH

• Business Analysis

• Recueil et formalisation des besoins

• Modélisation des processus

• Recette fonctionnelle

Langues

• Anglais professionnel (souhaité)