Business Analyst Salesforce

OBJECTIFS DE LA MISSION

• Cadrage & Conception : Animer les ateliers (métier/IT), challenger le besoin, cartographier les processus/flux et proposer des solutions conformes aux bonnes pratiques Salesforce.
• Solutioning & Backlog : Traduire les besoins en User Stories détaillées (critères d'acceptation, impacts), animer les affinages et Poker Plannings avec la Dev Team.
• Suivi des Développements : Servir de référent technico-fonctionnel pour les devs, maintenir la cohérence du modèle de données Salesforce et rédiger la documentation.
• Intégration & Architecture : Définir les flux inter-applicatifs, rédiger les contrats d'interface et assurer l'intégration avec le Legacy et le middleware.
• Recette & Support : Définir les scénarios de test, accompagner la recette métier, analyser les anomalies et assurer le suivi post-MEO (incidents, évolutions).

COMPÉTENCES & SAVOIR-FAIRE REQUIS

• Cadrage & Architecture Salesforce : Animation d'ateliers, conception de solutions CRM, cartographie de processus et maîtrise des écosystèmes inter-applicatifs.
• Gestion Agile / Backlog : Rédaction de User Stories, gestion des dépendances, organisation des cérémonies (Affinage, Poker Planning).
• Technico-Fonctionnel & Intégration : Rédaction de contrats d'interface, modélisation de données Salesforce, analyse d'impacts IT/Legacy.
• Qualité & Support : Stratégie de recette, suivi de résolution de bugs, analyse de retours utilisateurs et maintenance évolutive.