🧩 Business Analyst Salesforce Financial Services Cloud

🗂️ Informations pratiques

📍 Département : IDF

🗓️ Démarrage : juillet 2026

⏳ Durée : 12 mois, reconductible

🧾 Contrat : CDI ou freelance

💶 CDI au sein de notre Cabinet : 55 - 65 K€ (selon profil et séniorité)

🧑‍💻 Télétravail : 2 jours par semaine

🧠 Séniorité : 5 ans et plus

👤 Poste ouvert : 1

🌍 Secteur : Banque / Gestion de patrimoine

🧩 Contexte

Au sein de la DSI d'un acteur majeur du secteur bancaire, le consultant rejoindra l'équipe CRM afin de renforcer les activités autour de la plateforme Salesforce Financial Services Cloud (FSC).

La mission s'inscrit dans un contexte d'évolution et d'optimisation des processus métiers liés aux activités commerciales et à la relation client. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métier, IT et les utilisateurs finaux afin de recueillir, formaliser et accompagner la mise en œuvre des besoins fonctionnels.

Le poste est proposé en CDI au sein de notre cabinet, avec intervention sur la mission client.

🎯 Missions principales

• Recueillir, analyser et documenter les besoins métier auprès des différentes parties prenantes.

• Assurer l'interface entre les équipes métier, IT et les utilisateurs finaux.

• Formaliser les exigences fonctionnelles.

• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels.

• Produire les spécifications détaillées.

• Rédiger les user stories et les cas d'utilisation.

• Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria).

• Participer à la conception des solutions sur Salesforce FSC.

• Accompagner les équipes dans la compréhension des besoins et des impacts fonctionnels.

• Définir les stratégies de tests.

• Coordonner les campagnes de tests.

• Participer aux tests unitaires, tests d'intégration et tests d'acceptation utilisateur (UAT).

• Assurer l'analyse, le suivi et la résolution des anomalies.

• Contribuer à la qualité des livrables et à la bonne adoption des évolutions.

🛠️ Environnement technique

Plateforme CRM :
Salesforce, Financial Services Cloud (FSC)

Modules FSC :
Accounts, Financial Accounts, Opportunity

Analyse & Documentation :
Recueil des besoins, Analyse métier, Cahiers des charges fonctionnels, Spécifications détaillées, User Stories, Cas d'utilisation, Acceptance Criteria

Tests & Qualité :
Stratégie de tests, Tests unitaires, Tests d'intégration, UAT, Gestion des anomalies, Recette fonctionnelle

Configuration Salesforce :
Outils de configuration Salesforce

Secteurs métiers :
Banque, Assurance, Gestion d'actifs

👤 Profil recherché

• Expérience spécifique sur Salesforce FSC.

• Durée d'expérience en tant que BA sur la plateforme Salesforce FSC : 2 ans minimum.

• Participation à des projets sur FSC pour des institutions financières (banques, assurances, gestion d'actifs) serait un plus.

• Maîtrise des modules clés de FSC pertinents pour le contexte du projet (Accounts, Financial Accounts, Opportunity, etc.).

• Connaissance des outils de configuration de Salesforce.

• Capacité à recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes (métier, IT, utilisateurs finaux).

• Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories et cas d'utilisation.

• Définition des critères d'acceptation (AC).

• Définition des stratégies de test.

• Coordination des campagnes de tests (tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur - UAT).

• Analyse et suivi des anomalies.

🌐 Langues

Français