Business Analyst Salesforce FSC (H/F)

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Salesforce FSC pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur bancaire. 💻💼

Au sein de l'équipe IT Front de la DSI, vous rejoindrez l'équipe CRM Salesforce afin de contribuer à l'évolution et à l'optimisation des solutions métiers reposant principalement sur le module Financial Services Cloud (FSC).

Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :

Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes (métiers, IT, utilisateurs finaux)

Animer les ateliers fonctionnels et participer à la définition des solutions adaptées

Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, user stories et cas d'utilisation

Définir les critères d'acceptation et assurer leur bonne prise en compte par les équipes de développement

Participer au paramétrage et à l'évolution des fonctionnalités Salesforce FSC

Accompagner les équipes dans la compréhension des processus métiers et des fonctionnalités de la plateforme

Définir les stratégies de test et coordonner les campagnes de recette

Piloter les phases de tests d'intégration et de recette utilisateur (UAT)

Analyser, qualifier et suivre la résolution des anomalies

Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques tout au long du cycle projet

De formation BAC+3 à BAC+5 en informatique, gestion ou systèmes d'information, vous justifiez idéalement d'une expérience de 9 ans minimum en Business Analysis, dont au moins 2 ans sur Salesforce Financial Services Cloud (FSC).

Compétences attendues 🛠 :

Indispensables :

Salesforce Financial Services Cloud (FSC)

Analyse et formalisation des besoins métiers

Rédaction de spécifications fonctionnelles

User Stories et critères d'acceptation

Gestion des campagnes de tests et recette

Coordination des parties prenantes métier et IT

Méthodologies Agile

Appréciées :

• Connaissance du secteur bancaire, assurance ou gestion d'actifs

• Maîtrise des principaux objets FSC : Accounts, Financial Accounts, Opportunities, etc.

• Connaissance des outils de configuration Salesforce

Ce que nous recherchons avant tout 💡

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à comprendre les enjeux métiers, à structurer les besoins et à fédérer les différents interlocuteurs autour d'une solution commune. Votre sens de l'analyse, votre rigueur documentaire et votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir dans cet environnement exigeant.