Business Analyst Salesforce

Contexte

Recrutement pour un client grand compte dans le secteur assurantiel, via une ESN.

Missions

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers

• Animer les ateliers de cadrage fonctionnel avec les utilisateurs et les parties prenantes

• Définir et prioriser le backlog produit

• Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et règles de gestion

• Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Refinement, Review, Rétrospective)

• Piloter les évolutions Salesforce Sales Cloud et assurer leur mise en production

• Coordonner les équipes métiers, techniques et les prestataires

• Assurer le suivi des intégrations avec les autres applications du SI

• Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de conduite du changement

• Participer à l'amélioration continue des processus CRM et de la qualité des données

Conditions de travail

• Contrat : CDI

• Disponibilité : ASAP

• Localisation : Paris

• Minimum 5 ans d'expérience sur des projets CRM

• Expérience en tant que Product Owner Salesforce, Business Analyst Salesforce ou Chef de Projet CRM Salesforce

• Excellente connaissance de Salesforce Sales Cloud et/ou Service Cloud

• Maîtrise de la gestion de backlog et de la rédaction de User Stories

• Expérience des méthodes Agile (Scrum, SAFe)

• Bonne compréhension des problématiques de données, d'intégration SI et de qualité des données

• Excellent relationnel et forte capacité à dialoguer avec les équipes métiers et techniques