Business Analyst - Santé & Prévoyance

Contexte

Améliorer le support adhérent au sein de la squad.
Rôle de Business Analyst

Missions

• Superviser et gérer les activités de suivi de production

• Rédiger le reporting de votre périmètre : incidents, demandes, faits marquants, volumétries, performances, demandes de correction, analyse coût / impacts

• Gérer les incidents : réception, analyse, qualification, coordination en vue de résolution

• Assurer la communication vers les utilisateurs, le manager et les parties prenantes

• Prioriser les actions à mener

• Contribuer activement au bon fonctionnement des solutions et au maintien de leurs performances, dans une démarche d’amélioration continue

• Faire évoluer les contrôles et les procédures associées

• Participer au développement de correctifs

• Maintenir une exigence de qualité vis-à-vis des équipes conceptrices

• Participer, en lien avec le PO, les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, aux retours d’expérience utilisateurs et capter les irritants et améliorations sur le produit

• Suivre les mises en production

Outils & Environnement

• Bases de données et SQL

• API / webservices

• Bonitasoft

• Activ’Infinite

• Approche processus / Modélisation / logique BPM

• Connaissance des métiers de la Santé & Prévoyance, fraude, contentieux, gestion administrative

• Méthodologie agile

• Conditions de travail

• Présence requise 3 jours sur site

1. Capacité d’analyse technique et fonctionnelle

2. Capacité d’adaptation

3. Connaissance des bases de données et SQL

4. Capacité d’utilisation des API / webservices

5. Connaissance des métiers de la Santé & Prévoyance

6. Approche processus / Modélisation / Connaissance de la logique BPM

7. Connaissance de Bonitasoft

8. Connaissance d’Activ’Infinite

9. Connaissance de la fraude et du contentieux

10. Connaissance des métiers de la gestion administrative au sein d’une mutuelle

11. Agilité

12. Dynamisme

13. Capacité rédactionnelle

14. Autonomie

15. Esprit de synthèse

16. Capacité organisationnelle

17. Travail en équipe