Business Analyst Santé / Prévoyance - Gestion des incidents & Delivery applicati

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum

Vous aimez les environnements où il faut comprendre vite, coordonner efficacement et faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution ?

Vous cherchez un rôle transverse, à la frontière entre le métier, la technique et la gestion d’incidents critiques ?

Alors cette mission pourrait clairement vous plaire.

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un.e Business Analyst capable d’intervenir aussi bien sur la gestion des incidents que sur le suivi des évolutions applicatives dans un environnement Santé / Prévoyance exigeant et structuré.

Pourquoi ce poste peut vous intéresser ?

Vous rejoignez une équipe où votre rôle ne se limite pas à rédiger des spécifications.

Ici, vous intervenez au cœur des échanges entre les métiers, les équipes de développement et la DSI pour :

- comprendre rapidement les incidents et leurs impacts,

- coordonner les actions de résolution,

- améliorer les process existants,

- et contribuer à la fiabilisation globale du SI.

Vous aurez également une vraie visibilité sur les sujets de monitoring, de delivery et d’amélioration continue avec une feuille de route 2026 à construire et piloter.

Ce que vous allez faire au quotidien :

1/ Piloter et coordonner la gestion des incidents

Vous prendrez en charge des incidents de niveaux 1, 2 et 3 en assurant :

- l’analyse et le diagnostic des anomalies,

- la coordination avec les équipes de développement,

- le suivi des correctifs jusqu’à leur mise en production,

- la communication auprès des équipes métiers et DSI,

- le reporting et le suivi des demandes.

Vous contribuerez aussi à structurer l’activité grâce à :

- la rédaction des procédures de résolution,

- la formalisation des users stories,

- la création et le suivi des tickets JIRA,

- la mise en place de tableaux de bord de suivi des incidents et de la volumétrie des fonctionnalités.

2/ Accompagner les évolutions fonctionnelles

Vous participerez également aux évolutions applicatives autour des domaines Santé / Prévoyance.

Concrètement, vous serez amené.e à :

- recueillir et formaliser les besoins,

- analyser les impacts techniques et fonctionnels,

- coordonner les phases de tests,

- suivre les demandes métiers,

- organiser les plannings de delivery,

- formaliser les documentations destinées aux utilisateurs finaux.

L’objectif : garantir des mises en œuvre fluides et sécurisées dans un SI comportant de nombreuses adhérences.

3/ Contribuer à l’amélioration continue

Votre rôle ne s’arrête pas à l’existant.

Vous participerez activement à :

- l’amélioration des process de gestion d’incidents,

- la construction d’une roadmap monitoring 2026,

- l’identification d’optimisations techniques et organisationnelles,

- et au suivi de leur bonne exécution une fois priorisées.

L’environnement technique et fonctionnel :

Vous évoluerez dans un contexte agile avec des interlocuteurs variés : métiers, équipes techniques, production et développement.

Domaines fonctionnels : Santé / Prévoyance, Retraite, Épargne, CRM, Vente

Environnement technique :

- API / Webservices

- Bases de données & outils de requêtage

- Grafana / Prometheus / OpenTelemetry

- JIRA / Confluence

- Accessibilité numérique (RGAA)

Le profil qui réussira sur ce poste :

Vous avez déjà travaillé comme Business Analyst dans des environnements techniques ou en gestion d’incidents applicatifs.

Et surtout, vous aimez les contextes où il faut :

- comprendre rapidement les enjeux,

- coordonner plusieurs acteurs,

- structurer l’information,

- et garder une vision claire des priorités.

Vous serez particulièrement à l’aise si vous savez :

- rédiger des spécifications et formaliser des besoins,

- échanger facilement avec des équipes techniques,

- suivre plusieurs sujets en parallèle,

- travailler dans un environnement agile,

- et maintenir un bon niveau de rigueur même dans des contextes à forte sollicitation.

Une connaissance du secteur Santé / Prévoyance sera un vrai plus.

Ce qu’il faut savoir avant de postuler :

Ce poste demande une vraie capacité de coordination et de suivi.

Vous serez au centre des échanges entre plusieurs équipes, avec des sujets parfois urgents et de nombreux interlocuteurs.

Si vous aimez les environnements très cadrés, le suivi opérationnel et les sujets transverses mêlant métier et technique, vous devriez rapidement trouver votre place.

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀

Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l’humain au cœur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon 📍

Basée au cœur d’une région en pleine dynamique tech, l’antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l’Auvergne-Rhône-Alpes.
Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité.

- Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, énergie…
- Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé.

Pourquoi nous rejoindre ? 🤝

Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé 

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit “go”, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée