Business Analyst Senior – Solution Sitetracker

Contexte de la mission

Notre client connaît une activité soutenue dans le domaine de la conception et du déploiement de projets d’ingénierie. Dans ce cadre, il a décidé de mettre en place une plateforme unique permettant de couvrir l’ensemble de ses processus métiers : gestion commerciale, suivi de projet, gestion de patrimoine, GMAO et référentiel.

Un programme de transformation est en cours afin de déployer cette plateforme et de remplacer progressivement les outils existants.

Ce projet stratégique comporte plusieurs enjeux majeurs :

• Impacts sur un grand nombre de métiers et d’utilisateurs internes et externes.

• Transition d’un système spécifique vers une plateforme unifiée.

• Optimisation des processus afin de favoriser l’adoption des standards de la solution.

• Accompagnement du changement auprès des équipes opérationnelles.

Le programme constitue une transformation importante des modes de fonctionnement de l’organisation et nécessite une forte capacité d’accompagnement des équipes.

L’enjeu est d’assurer la mise en service opérationnelle du progiciel dans les délais, en respectant les standards de l’outil tout en répondant aux besoins métiers.

Objet et périmètre de la mission

Notre client souhaite renforcer son équipe projet par un profil senior qui contribuera à garantir la cohérence globale de la solution et l’alignement entre les besoins métiers, les standards de la plateforme et les contraintes du système d’information existant.

Le consultant travaillera en étroite collaboration avec le responsable du projet, les équipes métiers, les équipes SI ainsi que l’intégrateur de la solution.

Contraintes et organisation

• Présence sur site au minimum 3 jours par semaine (critère obligatoire et non négociable).

• Déplacements ponctuels à prévoir.

Principales responsabilités

• Garantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout et l’alignement avec la solution cible en lien avec les responsables de processus métier.

• Challenger les demandes métier afin de privilégier l’adoption du standard de la plateforme.

• Travailler avec l’intégrateur pour détecter les ambiguïtés fonctionnelles, challenger les solutions proposées et gérer les écarts métier/intégrateur.

• Assurer la traduction et la traçabilité des besoins métiers dans les éléments du backlog et valider les User Stories produites par le fournisseur.

• Réaliser les analyses d’écarts entre les besoins et la solution standard (Gap Analysis).

• Participer aux ateliers de conception avec les équipes métiers, SI et l’intégrateur.

• Contribuer à l’analyse des interfaces et des impacts sur le SI existant.

• Établir le plan de tests global (métier et bout en bout), définir les critères d’acceptation, suivre l’exécution des tests et participer à leur réalisation.

Objectifs et livrables

• Validation des besoins du backlog fournisseur.

• Réalisation des analyses d’écarts entre les besoins et la solution standard (Gap Analysis).

• Contribution à la définition du modèle opérationnel cible.

• Contribution aux stratégies de tests, de validation et de préparation des déploiements.

• Contribution à la cohérence fonctionnelle entre les processus métiers, les standards de la plateforme et les contraintes du SI existant.

Compétences indispensables

• Minimum 15 ans d’expérience en Business Analysis sur des programmes de transformation SI.

• Bonne compréhension des architectures SI et des interfaces.

• Expérience en gestion de backlog, traçabilité des besoins et analyse fonctionnelle détaillée.

• Expériences significatives de mise en œuvre de plateformes SaaS ou de progiciels standard.

• Expérience de Sitetracker fortement souhaitée ou, à minima, expérience significative de l’écosystème Salesforce dans le cadre de programmes de transformation complexes.

• Connaissance du secteur des infrastructures télécoms.

• Maîtrise des outils Jira, BPMN, outils de tests, Salesforce et Sitetracker.

Autres compétences et qualités attendues

• Adaptabilité et capacité à influencer sans autorité hiérarchique.

• Leadership, assertivité et sens de la négociation.

• Forte intelligence relationnelle, communication et pédagogie.

• Capacité à créer le consensus et à gérer des situations de tension.

• Rigueur, sens de l’organisation et qualités rédactionnelles.