Business Analyst Senior - Solution Sitetracker

Contexte

Une entreprise spécialisée dans le domaine de la conception et du déploiement de projets d’ingénierie visant à accueillir différents opérateurs sur un parc de sites (ordre de grandeur : 10.000 projets chaque année) lance un projet stratégique. Elle a décidé de mettre en place une plateforme unique permettant de traiter l’ensemble de ses métiers : gestion commerciale, suivi de projet, gestion de patrimoine, GMAO, référentiel. Un fournisseur spécialisé dans le métier de la Towerco a été choisi pour déployer cette plateforme.

Ce projet comporte plusieurs challenges majeurs : impacts sur l’ensemble des métiers (200 utilisateurs internes et externes en cible), bascule d’un outil SI spécifique à un mode plateforme unique, optimisation des process pour adopter un standard compatible avec le nouvel outil, gestion du changement avec les équipes opérationnelles.

Le planning prévoit un lancement en octobre, la bascule des premiers sites en janvier dans le cadre d’un POC, et une validation de fonctionnement en septembre 2027 avant la bascule de l’ensemble des sites. Ce programme constitue une transformation majeure des modes de fonctionnement de la BU, impliquant une remise en question des pratiques et nécessitant une forte capacité d'accompagnement des équipes.

L’enjeu est d’assurer la mise en service opérationnelle du progiciel dans les délais, en respectant les standards de l’outil et en répondant aux process opérationnels métiers.

Missions

• Garantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout et l’alignement avec la solution cible en lien avec les responsables de process métier.

• Challenger les demandes métier pour privilégier l’adoption du standard de la plateforme.

• Travailler avec un intégrateur : détecter les ambiguïtés fonctionnelles, challenger les solutions proposées, gérer les écarts métier/intégrateur.

• S’assurer de la traduction et de la traçabilité des besoins métiers dans les éléments du backlog, valider les user stories du fournisseur.

• Réaliser les analyses d’écarts entre les besoins et la solution standard (Gap Analysis).

• Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur et les équipes métier et SI.

• Contribuer à l’analyse des interfaces et des impacts sur le SI existant avec le Delivery lead.

• Établir le plan de tests global (métier et bout en bout) ainsi que les critères d’acceptation, suivre l’ensemble des tests et en réaliser une partie notamment pour le bout en bout.

Objectifs et livrables

• Validation des besoins du backlog fournisseur.

• Réalisation des analyses d’écarts entre les besoins et la solution standard (Gap Analysis).

• Contribution à la définition du modèle opérationnel cible.

• Contribution aux stratégies de tests, validation et préparation des déploiements.

• Contribution à la cohérence fonctionnelle entre les processus métiers, les standards de la plateforme et les contraintes du SI existant.

Compétences demandées

Compétences indispensables :

• Minimum 15 ans d’expérience en Business Analysis sur des programmes de transformation SI.

• Bonne compréhension des architectures SI et des interfaces.

• Expérience de gestion de backlog, de traçabilité des besoins et d’analyse fonctionnelle détaillée.

• Expériences significatives de mise en œuvre de plateformes SaaS ou de progiciels standard.

• Expérience de Sitetracker fortement souhaitée, à minima expérience significative de l'écosystème Salesforce sur des programmes de transformation complexes.

• Connaissance du secteur des infrastructures télécoms.

• Maîtrise d’outils : Jira, BPMN, outils de tests, Salesforce, Sitetracker.

Autres compétences et qualités attendues :

• Adaptabilité, capacité à influencer sans autorité hiérarchique.

• Leadership, assertivité et sens de la négociation.

• Forte intelligence relationnelle, communication et pédagogie.

• Capacité à créer le consensus et à gérer les situations de tension.

• Rigueur, sens de l’organisation et qualités rédactionnelles.

Conditions de travail

• Présence sur site obligatoire au minimum 3 jours par semaine dans les locaux de Montrouge.

• Éventuels déplacements à prévoir

• Démarrage ASAP.

• TJM d’achat maximum : 550 €.

1. Minimum 15 ans d’expérience en Business Analysis sur des programmes de transformation SI
2. Bonne compréhension des architectures SI et des interfaces
3. Expérience de gestion de backlog, de traçabilité des besoins et d’analyse fonctionnelle détaillée
4. Expériences significatives de mise en œuvre de plateformes SaaS ou de progiciels standard
5. Expérience de Sitetracker fortement souhaitée, à minima expérience significative de l'écosystème Salesforce sur des programmes de transformation complexes
6. Connaissance du secteur des infrastructures télécoms
7. Maîtrise d’outils : Jira / BPMN / outils de tests / Salesforce / Sidetracker
8. Adaptabilité, capacité à influencer sans autorité hiérarchique
9. Leadership, assertivité et sens de la négociation
10. Forte intelligence relationnelle, communication et pédagogie
11. Capacité à créer le consensus et à gérer les situations de tension
12. Rigueur, sens de l'organisation et qualités rédactionnelles