Business Analyst ServiceNow HRSD - Confirmé

Dans le cadre de la transformation digitale des processus RH, notre client grand compte du secteur des services aux collectivités recherche un Business Analyst confirmé pour accompagner l'évolution de sa plateforme ServiceNow HRSD. Mission stratégique au cœur des enjeux de digitalisation RH.

• Analyser les processus RH existants et identifier les axes d'amélioration
• Recueillir et formaliser les besoins métier auprès des équipes RH
• Concevoir les workflows et processus ServiceNow HRSD adaptés
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
• Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre
• Animer les ateliers de validation avec les utilisateurs finaux
• Participer aux phases de test et de recette fonctionnelle
• Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement

• Expérience concrète ServiceNow HRSD avec cas d'usage détaillés
• Connaissance approfondie des processus RH métier
• Capacité à animer des ateliers avec les directions RH
• Références sur des projets de transformation RH similaires

Localisation : Hybride (92)

Durée : Mission longue

Compétences requises :

• ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery)
• Analyse fonctionnelle et processus RH
• Recueil et formalisation des besoins
• Rédaction de spécifications fonctionnelles
• Connaissance des processus RH (recrutement, onboarding, gestion administrative)

Compétences appréciées :

ServiceNow CSM (Customer Service Management), Certification ServiceNow, Expérience en transformation digitale RH, Connaissance des outils SIRH, Méthodologie Agile/Scrum.

Qualités :

Business Analyst confirmé avec 5+ années d'expérience, spécialisé ServiceNow HRSD. Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'animation d'ateliers. Autonomie et rigueur indispensables.