Business Analyst SI Senior

Missions

• Contribuer au cadrage des besoins pour chaque projet

• Analyser les besoins métiers : recueillir, challenger et formaliser les besoins exprimés par les équipes métiers (paiement, recouvrement, coupure)

• Effectuer les analyses détaillées des nouveaux besoins et des impacts SI

• Rédiger les User Stories

• Participer à la coordination avec les parties prenantes : travailler avec les développeurs, architectes et intégrateurs pour garantir la cohérence des solutions

• Soutenir l’organisation et la priorisation du backlog

• Aider à la mise à jour des documents fonctionnels et procédures de test

• Formaliser le processus de bout en bout, suivi d’une présentation aux équipes métiers

• Intervenir sur les deux volets : les évolutions et les tickets de production (Kanban). Lors des releases hebdomadaires et mensuelles SAP, assurer le suivi des évolutions et des tickets de production

• Intégrer les tickets d’évolution et/ou d’anomalie de production dans les releases (hebdomadaire et mensuelle) en fonction des impacts identifiés

• Préparer et exécuter les tests : définir les scénarios de tests, organiser les TNR, valider les livrables

• Gérer les incidents de production : analyser les incidents, qualifier les impacts, coordonner les actions correctives

Roadmap évolutive

• Travailler de concert avec le responsable de produit sur la roadmap

• Contribuer au cadrage du besoin sur chacun des projets

• Recevoir les besoins métiers suite au cadrage de l’alignement stratégique

• S’assurer que les réponses aux besoins du métier sont faisables en termes de coûts, délais, qualité et valeur ajoutée (ROI)

• Jouer le rôle d’interface entre les différentes parties prenantes : COE/DA, S&O, Chef de projet SI/Métier, intégrateurs, Métier, Alignement Stratégique et architecte

• Transmettre la vision Métier & Produit à l'équipe de développement :

  • Rédiger les user stories en priorisant les objectifs selon les besoins métiers

  • Définir les cas de tests associés sous forme de critères d’acceptance

  • Présenter les User Stories aux équipes de développement pour estimation

  • Coordonner avec l'ensemble des parties prenantes et équipes transverses pour incarner totalement le besoin

• Suivre les réalisations et ajuster selon la vision Métier :

  • Tester et valider les User Stories développées au fur et à mesure

  • Être garant au quotidien de la conformité entre les solutions implémentées et les besoins exprimés

• Contribuer à la mise à jour des documents fonctionnels dans le référentiel d’architecture OBEO

Roadmap de maintenance

• Coordonner régulièrement avec les équipes S&O (Suivi de Production et conduite applicative) et les équipes COE/DA

• Créer, suivre et prioriser avec le Métier les tickets de type anomalie de production

• Gérer les demandes de paramétrage (PLA) provenant des métiers

• Prendre en charge le suivi des tickets de production

• Gérer les demandes de rattrapage de données (mail/ticket) :

  • Élaborer des modes opératoires pour les équipes S&O en collaboration avec l’équipe de développement (COE/DA)

  • Planifier des points entre le responsable du processus SI, les équipes S&O et les équipes COE/DA

  • Mettre à jour dans l’outil XRAY les procédures des gestes en production

• Automatiser les traitements manuels :

  • Identifier les irritants rencontrés

  • Proposer des solutions pour automatiser certaines activités manuelles en production (ex. nouveaux programmes pour minimiser les risques d'erreurs liées aux gestes manuels, enrichir un monitoring existant pour notifier les parties prenantes concernées)

  • Proposer des évolutions pour optimiser en continu les processus de gestion actuels

• Estimer, gérer et suivre en temps réel son budget annuel

Environnement de travail

• Équipe produit transverse (Moyens de paiement, Recouvrement, Coupure)

• Collaboration étroite avec les équipes métiers, les équipes SI, la production et les partenaires externes

• Méthodologie agile ou cycle en V selon les projets

1. Bac + 5 école d’ingénieur ou école de commerce

2. Expérience de 5 ans minimum en tant que Business Analyst, Product Owner ou AMOA

3. Maîtrise des méthodes agiles et projet

4. Une expérience dans le domaine paiement / recouvrement / énergie est un plus

5. Bon esprit d’analyse et de synthèse, avec une capacité de vulgarisation

6. Esprit d’équipe et sens de la relation client

7. Autonome, méthodique et organisé

8. Bon niveau écrit et oral en anglais

9. Appétence technique

10. Maîtrise des processus de paiement : SEPA, prélèvements, TIP, cartes, remboursements

11. Connaissance du recouvrement : relances, contentieux, plans de paiement

12. Expertise fonctionnelle SI : modélisation, règles de gestion, flux applicatifs

13. Communication et coordination avec des interlocuteurs variés (métier, SI, partenaires externes)

14. Gestion des priorités dans un contexte multi projets