Business Analyst - Transformation Retail Aérien / NDC - (min 8 ans)

Contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation du retail aérien le client souhaite intégrer une nouvelle solution logicielle afin de faire évoluer les processus métier liés à la vente et à la distribution des billets d’avion.

Le projet s’inscrit dans une démarche de transformation du modèle de distribution e-commerce des compagnies aériennes, avec notamment la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités permettant de personnaliser les offres commerciales et d’assurer le suivi des commandes (Order).

La mission porte sur l’intégration d’une solution logicielle et l’adaptation des processus métier de l’entreprise, en lien avec les différents domaines fonctionnels et les partenaires de distribution.

Missions principales

• Accompagner le programme de transformation du retail aérien.

• Participer à l’intégration d’une solution logicielle et à la redéfinition des processus métier associés.

• Analyser les besoins métier liés à la vente et à la distribution des billets d’avion.

• Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités de personnalisation des offres commerciales.

• Intervenir sur les sujets liés au suivi des commandes (Order).

• Accompagner les évolutions du modèle de distribution e-commerce et des échanges avec les partenaires et agences de distribution.

• Travailler sur les sujets liés au standard NDC (New Distribution Capability), identifié comme un axe important du programme.

• Coordonner les échanges entre les équipes métier et les intervenants impliqués dans l’intégration de la solution.

Durée : 4 ans

Lieu : Paris

Compétences requises

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst sur des projets de transformation métier.

• Connaissance du secteur aérien, notamment des activités de retail et de distribution.

• Expérience dans l’intégration de solutions logicielles et l’évolution des processus métier.

• Capacité à travailler avec des éditeurs de solutions.

• Bonne compréhension des enjeux de distribution e-commerce.

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs métier et techniques dans un environnement complexe.

Compétences appréciées

• Connaissance des solutions Amadeus, notamment ALTEA.

• Expérience sur des programmes de transformation du retail aérien.

• Connaissance du standard NDC (New Distribution Capability).

• Expérience des processus de vente de billets d’avion, de personnalisation des offres et de gestion des commandes (Order).

• Connaissance des échanges entre compagnies aériennes, partenaires et agences de distribution.