Business Analyst

Contexte

Notre client, dans une division Support & Service, connaît une forte montée en charge de ses projets de transformation digitale. Pour accompagner cette dynamique, il souhaite renforcer son équipe (Amélioration de l’expérience client) avec des expertises en UX/UI Design et en Business Analyse afin d'améliorer les parcours utilisateurs, les outils digitaux et les processus métier.

Missions

• Recueillir et formaliser les besoins métier.
• Cartographier les processus et les flux de données.
• Définir les exigences fonctionnelles et la solution cible.
• Participer aux phases de tests, recette et conduite du changement.
• Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.

Livrables

• Comptes-rendus d’interviews, ateliers et réunions.
• Parcours utilisateurs et blueprints.
• Wireframes et maquettes UX/UI.
• Documentation fonctionnelle et liste des exigences.
• Planning et plan de communication.
• Rapports hebdomadaires d’activité et comptes-rendus d’avancement.

Outils & Environnement

• JIRA
• Azure DevOps
• Confluence

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Paris
• 2 jours de télétravail par semaine
• Expérience de 5 ans minimum

Expertise souhaitée

• Spécialités technologiques : DevOps, API, conduite du changement, cartographie, transformation digitale
• Analyse métier et recueil des besoins
• Cartographie de processus et modélisation
• Connaissance des systèmes d’information, flux de données et API
• Maîtrise des outils Jira, Confluence, Azure DevOps
• Connaissance des tests fonctionnels et de la recette
• Capacité à collaborer avec des équipes techniques et métiers

1. 5 ans d’expérience minimum
2. Analyse métier et recueil des besoins
3. Cartographie de processus et modélisation
4. Connaissance des SI, flux de données et API
5. Maîtrise d’outils tels que Jira, Confluence ou Azure DevOps
6. Connaissance des tests fonctionnels et de la recette
7. Capacité à collaborer avec des équipes techniques et métiers